Management et Gestion de projets : la conduite de changement

Résumé du document

Il s'agit d'un mémo en management et gestion de projet ayant pour objet d'étude "la conduite de changement".

Ce document clair et bien structuré s'avèrera très pratique pour de nombreux(ses) étudiant(e)s en management, gestion de projets, ressources humaines, Stratégie d'entreprise, psychologie, sciences humaines et sociales… et bien entendu tout(e) autre intéressé(e).

Voici le plan :
1. Qu'est-ce que le changement ?
2. Facteurs de changement
3. Les résistances individuelles au changement
4. Les résistances structurelles au changement
5. Comment conduire le changement ?
6. La conduite de changement
7. Étapes du changement et rôle de la communication
8. Communication de changement
9. Rôles de la communication
10. Les acteurs du changement
11. Les conditions de réussite au changement
12. Le schéma directeur du projet de changement
13. Bibliographie

Extraits

[...] David Autissier & Jean-Michel Moutot Pratiques de la conduite du changement - Comment passer du discours à l'action Dunod – dernière édition. [...]

[...] - Organisation : démarches, méthodes et outils - Accompagnement d'un projet d'organisation : méthodologie de conduite de projets - Dimension humaine : valeurs, culture, résistances au changement • Type d'implication du personnel concerné dans la démarche, • Communication • Formation : compréhension et acceptation par les individus concernés - La conduite de changement 1 - Vision : où veut-on aller ? 2 - Logique de changement : amélioration ou rupture 3 - Degré de changement : réglage, réforme, restructuration, refondation - Méthode d'élaboration de solutions et outils appropriés (reengineering, optimisation, etc - Benchmark et analyse stratégique concurrentielle 6 - Degré d'urgence 7 - Sponsors (implication sur le long terme, crédibilité, motivation, engagement sur les moyens, etc.) 8 - Participation des salariés concernés - La conduite de changement 9 - Aspects émotionnels : lever les résistances et blocages "psychologiques" 10 - Enjeux de pouvoir : cohérence avec la vision, participation au processus de changement 11 - Formation et coaching : compréhension et acceptation des nouvelles règles du jeu 12 - Équipe projet pluridisciplinaire, compétente, motivée, sur la durée 13 - Communiquer pour réussir le changement - Étapes du changement et rôle de la communication Décision Lancement Emporter la décision Vendre le projet aux équipes, aux directions, aux acteurs Production Maintenir la confiance, la mobilisation Gérer les crises Déploiement Réussir le lancement, la montée en charge a - Communication de changement • Gérer sa population avec l'outil Agir • S'approprier l'outil • Partager l'expérience, créer une communauté d'utilisateurs Adhérer • Donner à voir l'outil Comprendre • Discours sur les avantages utilisateurs • Promouvoir Connaître • Sensibiliser b - Communication de changement - Connaître - Comprendre - Adhérer - Agir Informer sur le projet, clarifier les messages, emporter l'adhésion, entraîner l'action c - Communication de changement Principes - Résultats visibles, concrets, mesurables Vecteurs - Entretien en face à face, groupes de travail, forums, discussion, mix de supports classiques Champs d'intervention - Pas de limite - Rôles de la communication Rôle de la communication de changement - Connaître - Comprendre - Adhérer - Agir Clarifier les messages, emporter l'adhésion, entraîner l'action Enjeux de la communication d'entreprise - Echanger des informations - Définir sa position par rapport aux autres - Influencer son entourage - Entretenir une relation - S'ajuster dans la relation Des pièges à éviter - Utiliser un support jugé non légitime - Ne pas prêter attention à la forme d'un discours - Se contenter de diffuser une information - Les acteurs du changement - Les conditions de réussite au changement Portage politique (sponsor) Incarner le changement, donner de la vision, garantir la pérennité, assurer l'implication du middle management Pilotage stratégique Communication Faire connaître, faire comprendre, faire adhérer, faire agir Plan de communication Implication, participation Incarner le changement, donner de la vision, garantir la pérennité, assurer l'implication du middle management Kick-off meeting, séminaire, groupes de travail - Le schéma directeur du projet de changement 1 - Évaluer les conditions du changement Opportunités, risques, etc. [...]

[...] Management et Gestion de projet : Conduire le changement - Qu'est-ce que le changement ? Définir le changement - Repérable dans le temps - Concernant un groupe ou une collectivité - Durable Typologie du changement - Provoqué - Anticipé - Subi Conduire le changement Changement . d'organisation . d'identité . [...]

[...] Thierry Do Espirito La communication de changement Éditions du CFPJ - dernière édition. Patrick Krasensky & Pierre Zimmer Surtout ne changez rien - Pourquoi résistons-nous tant au changement ? Éditions d'Organisation – dernière édition. Jean-Claude Serres Le management agile - Construire et accompagner le changement Afnor – dernière édition. [...]

[...] d'environnement de méthode de travail . - Résistances - Risques Il faut "conduire" le changement lorsque l'on anticipe que les personnes concernées vont résister au changement - Qu'est-ce que le changement ? Point A : départ Point B : Vallée des larmes Point C : Passage à l'action Point B Point A 3 2.- Facteurs de changement Technologie Impact sur les métiers, les compétences requises, les process de travail Stratégie Adaptation au marché, à la demande des clients, à la concurrence, à l'évolution de l'environnement, de l'actionnariat Culture Changement des valeurs de l'entreprise, de l'environnement, etc. [...]