Fiche d'évaluation des principales activités dans la chaîne de valeur

Résumé du document

- Existe t-il un système du contrôle des matières premières ? Comment fonctionne-t-il ?
- Quel type de système du contrôle de stock utilisez-vous ? Comment fonctionne t-il ?
- Comment les matières premières sont-elles utilisées et stockées ? (...)

Extraits

[...] Leur niveau de motivation est- il aussi élevé qu'il devrait l'être? Notre entreprise présente-t-elle une image de qualité à nos clients? Notre entreprise a-t-elle une bonne notoriété? Les clients sont-ils fidèles à la marque? Notre image de marque elle besoin d'être améliorée? Sommes-nous des leaders dans les différents segments de marché dans lesquels nous sommes présents? SERVICE APRÈS-VENTE Comment sollicitons-nous la contribution du client pour améliorer le produit? Quelle est notre capacité à traiter rapidement et efficacement les plaintes du client? [...]

[...] Quel système d'installation de machine est utilisé? Est-il efficient? Des systèmes de contrôle de la production ont-ils été mis en place pour contrôler la qualité et réduire le coût? Sont-ils efficients et efficaces? Utilisons-nous le niveau approprié d'automatisation dans nos processus de production? LES OUTPUTS Les produits finis sont-ils livrés à temps aux clients? Les produits finis sont-ils bien livrés au client? Les produits finis sont-ils bien stockés? MARKETING ET VENTES La recherche en marketing est-elle efficacement utilisée pour identifier les segments et besoins de la clientèle? [...]