Les études qualitatives - publié le 02/01/2014

Thèmes abordés

Études qualitatives, techniques individuelles, techniques de groupe, entreprise, techniques d'observation

Résumé du document

Contrairement aux études quantitatives, les études qualitatives n'est pas de mesurer ou de quantifier mais de comprendre des comportements, des usages, des perceptions de manière approfondie et interactive (grâce à un animateur).
Les études qualitatives font appel à plusieurs domaines notamment la psychologie, la sociologie ou l'ethnologie (étude du comportement humain).

Extraits

[...] Contrairement aux études quantitatives, le groupe n'est pas forcément représentatif de la population donnée. Il peut être composé uniquement de Femmes, homogène ou hétérogène. Il n'est en aucun cas représentatif Le focus-groupe Taille du groupe : 7 à 10 personnes où chacun peut s'exprimer librement. Le groupe peut être homogène ou hétérogène. Durée : 3-4 heures, demi journée Déroulement : L'animateur n'a pas besoin d'avoir une formation en psychologie. Son rôle consiste à orienter le groupe sur le thème de la discussion et équilibrer les rôles entre leaders naturels et suiveurs. [...]

[...] Le focus-groupe est particulièrement adapté pour - creuser des représentations collectives en s'appuyant sur la dynamique de groupe. - connaître les perceptions d'une marque, d'une entreprise. - Faire travailler le groupe de façon projective et créative Le groupe nominal Taille du groupe : 8 à 10 personnes Le groupe est hétérogène. Durée : 30 à 60 minutes Déroulement : La technique du groupe nominal est plus structuré que le focus-groupe. Il s'agit d'alterner réflexion personnelle et discussion de groupe. En effet, au préalable, les personnes remplissent des grilles individuelles en notant leurs idées personnelles sur le thème proposé. [...]

[...] On consigne tout ce qu'il fait. La caméra facilite le travail Observation verbalisée Protocole verbaux : on demande au sujet de penser à voix haute. Achats fictifs : l'observateur se fait passer pour un acheteur potentiel dans un point de vente et cette méthode permet de contrôler la compréhension d'un argumentaire par les vendeurs du point de vente. On vérifie le comportement des employés client mystère L'observation appareillée Il s'agit de différents appareils qui équipent un individus et qui vont analyser différents réactions. [...]

[...] Toute conduite a une signification. Le comportement du consommateur est souvent d'origine inconsciente L'entretien semi-directif Elle se fait à partir d'un guide d'entretien : - Il y a une phase de mise en confiance qui permet au répondant d'évacuer des préoccupations, on recueille alors le discours rationnel. - Centrage du sujet : on aborde le véritable sujet en plaçant l'enquêté dans un cadre imaginaire Imaginez-que . - Phase d'approfondissement : on décèle d'éventuels freins, fantasmes expliquant une décision d'achat ou un rejet. [...]