Diagramme d'Affinité

Résumé du document

Un diagramme d'affinité est un processus créatif, utilisé avec ou par un groupe, pour rassembler et organiser entre autres des idées, des opinions et des questions relatives à la gestion d'une entreprise. Il est généralement mené en combinaison avec une session de remue-méninges puisque c'est à partir des éléments en vrac qui en ont découlé que l'on crée des catégories afin de rendre le tout intelligible.

Extraits

[...] Cela ne me sera d'aucune utilité! Deviendra un autre système d'évaluation de la performance qui tournera les gens les uns contre les autres La plupart des gens résisteront tout simplement au changement Formation Pas de formation en management de la qualité totale Beaucoup d'employés sont illettrés et ne seront donc pas capables d'apprendre cela Les gens n'ont pas les compétences requises Nous n'avons jamais travaillé en équipes; donc, nous ne savons pas comment nous y prendre Ne savent pas de quel type d'amélioration du travail il s'agit Ne savent pas comment concevoir les phases de mise en œuvre/systèmes de mesure des résultats Leadership Personne ne l'a fait dans notre secteur Vision floue La direction n'a aucune vision Absence de direction La direction ne comprend pas son rôle Les directeurs ne sont pas engagés La direction n'a aucune crédibilité Absence de leadership au sommet Ce document fait partie de la collection de plus 1,200 documents de Business-in-a-Box. [...]

[...] Les fiches peuvent être collées facilement à un mur avec de la colle ou une punaise Ordonnez les cartes ou papillon adhésif (post-it) en groupes apparentés. Pendant environ 15 minutes, permettez aux participants de choisir des cartes comportant des idées apparentées et mettez-les de côté jusqu'à ce que toutes les cartes soient groupées Créez un titre ou en-tête décrivant le mieux le thème de chaque groupe de cartes. EXEMPLE Obstacles à la mise en œuvre du management de la qualité totale dans une entreprise Idées dégagées par le groupe : Personne ne l'a fait dans notre secteur L'administration n'a aucune vision Absence de direction Les gens n'ont pas les compétences requises Nous n'avons jamais travaillé en équipe, donc nous ne savons pas comment nous y prendre La direction ne comprend pas son rôle Les directeurs ne sont pas engagés Ce programme échouera bientôt comme la plupart des programmes Pas de temps pour le faire Une vision floue Pas de problèmes majeurs, alors pourquoi le faire? [...]

[...] DIAGRAMME D'AFFINITÉ Un diagramme d'affinité est un processus créatif, utilisé avec ou par un groupe, pour rassembler et organiser entre autres des idées, des opinions et des questions relatives à la gestion d'une entreprise. Il est généralement mené en combinaison avec une session de remue-méninges puisque c'est à partir des éléments en vrac qui en ont découlé que l'on crée des catégories afin de rendre le tout intelligible. UN DIAGRAMME D'AFFINITÉ EST UTILISÉ POUR : 1. Donner de la structuration à une question importante ou compliquée 2. [...]

[...] Cela ne me sera d'aucune utilité! Très peu de confiance en la direction La plupart des gens résisteront tout simplement au changement Beaucoup d'employés sont illettrés et ne seront donc pas capables d'apprendre Les gens n'ont pas les compétences requises Nous n'avons jamais travaillé en équipes; donc, nous ne savons pas comment nous y prendre Répartition des obstacles : maintenant, les solutions peuvent être imaginées en termes de : Surcharge du temps (trop occupé) Pas de temps pour le faire Pas de temps pour plus de travail (la journée de travail est seulement de 10 heures) Nous devrions nous restructurer avant de commencer Trop occupé à faire autre chose qu'à commencer quelque chose de nouveau Problèmes de communication Ne sera jamais capable de promouvoir l'idée au sein de l'entreprise Les employés obtiennent des messages incompatibles au sujet de l'importance du management de la qualité totale Problèmes de ressources Pas de financement pour la formation continue Aucun groupe disponible pour servir de modèle Problèmes de compréhension Ne comprennent pas le concept de base du système La direction n'acceptera jamais l'aide extérieure pour déclencher le processus L'entreprise a essayé trop de nouvelles choses qui n'ont pas fonctionné Problèmes de confiance Très peu de confiance en la direction Échouera bientôt comme la plupart des programmes Échouera Trop de peur dans l'entreprise; la direction n'a pas démontré sa capacité à partager l'information Système de récompense/de reconnaissance incompatible avec le nouveau système Pas de problèmes majeurs, alors pourquoi le faire? [...]

[...] Résumer en différentes catégories générales une question compliquée 3. Obtenir l'accord sur une question ou une situation LES ÉTAPES POUR CONSTRUIRE UN DIAGRAMME D'AFFINITÉ: 1. Définissez la question ou le problème à explorer. Commencez par une définition claire du problème ou de l'objectif et chronométrez la session - habituellement 45 à 60 minutes suffisent largement Rassemblez les idées ingénieuses sur la question ou le problème. [...]