Le commercial au sein du SIM (Système d’Information Mercatique)

Thèmes abordés

commercial, SIM, Système d'Information Mercatique, reporting, planning, commande, communication, information interne, information externe

Résumé du document

- Mémoire d'une entreprise
- Réseau de communication
- Collecte, utilisation, diffusion et gestion
- Facilitation de la prise de décision et mise en place des plans d'actions
- Diffusion et partage de l'information
- Rapidité et efficacité de la chaîne de décision

Extraits

[...] La collecte d'information du SIM Alimentation du SIM: Informations quantitatives : ex : CIA, nombre de commandes, de prospects Informations qualitatives : ex : réclamations des clients, concurrence, tendance du marché Les outils technologiques: BDDM Les ordinateurs portables, ipad, téléphones Le reporting : Rapport d'activité de la journée Amélioration de la connaissance du client et de la relation commerciale Facilitation de la mise en œuvre des mesures commerciales utiles aux commerciaux Analyse des informations : Construction et prévision d'une vision prospective de l'avenir Transmission des résultats d'analyse à la force de vente B. [...]

[...] Chapitre 2 : Le commercial au sein du SIM 1 Le système d'information mercatique A. Définition du SIM - Mémoire d'une entreprise - Réseau de communication - Collecte, utilisation, diffusion et gestion - Facilitation de la prise de décision et mise en place des plans d'actions - Diffusion et partage de l'information - Rapidité et efficacité de la chaîne de décision B. [...]

[...] L'utilisation des informations du SIM Le SIM va assister le commercial à préparer son planning : Préparation des entretiens Choix des moyens de contact Préparation du plan de vente Gestion de l'agenda Saisis des commandes La connaissance de la chaîne commerciale Cheminement de la commande Préparation et statut de la commande Délai de la livraison Mode de facturation Incident de paiement La construction d'un plan d'actions Outils de base : fichiers, produits, tarifs, calendriers promotionnels, états des stocks Renseignements sur les catégories de clientèle Des conditions de commerciaux Le développement des capacités de la force de vente Formation interactive (lien entre machine et individu) Maîtrise des différents logiciels et des BDD L'apport des TIC Collecte et diffusion des infos nécessaires au SIM Renouvellement de l'activité et progression de la force de vente dans l'enrichissement du SIM Dossier le reporting 1 Définition et rôle du reporting: Le reporting consiste à recueillir des informations permettant de mieux préparer l'avenir, c'est à dire de mettre en œuvre des actions commerciales utiles aux commerciaux. [...]