La zone de chalandise de Décathlon

Thèmes abordés

zone de chalandise, Décathlon, entreprise, contexte géographique, contexte commercial, contexte organisationnel

Résumé du document

DECATHLON X est implanté en bordure de périphérique dans la ZAC … , qui
comprend le centre commerciale Leclerc X (la locomotive).
C'est une zone ayant une grosse activité commerciale à Nantes et où on y retrouve
de nombreux restaurants et magasins, dont des grandes enseignes telles que Leclerc, Boulanger, Quick.
De plus cette zone est desservie par les transports en commun ce qui facilite son
accès.

Extraits

[...] En croissance de + Contexte organisationnel Décathlon est une entreprise mondiale car elle est présente sur les 5 continents. C'est une société anonyme détenue par le fondateur Michel Leclercq à par la famille Mulliez à 44% ainsi que les salariés du groupe 13%. Nombre de points de vente et de salariés : Le groupe DECATHLON compte en magasins a travers le monde et 40000 collaborateurs. On compte 24 entrepôts, à savoir qu'il en existe 2 types, les CAR (Centre d'Approvisionnement Régional) et les CAC (Centre d'Approvisionnement Continental). [...]

[...] Page 4 sur 7 Système d'Information Commerciale Analyse des flux d'informations : L'information entrante : Les sources La nature des informations d'information La clientèle : Demande d'information sur les Visite en magasin prix et les produits. Prise de commandes. Les réclamations Force de vente : Carte de fidélité Sur les produits pour des prix par exemple. Permet de collecter les informations civiques et le sport pratiqué. Nous avons une centrale d'achat qui est notre fournisseur principal. On nous informe sur les grands évènements magasin (trocathlon, vital sport, soldes). Le traitement des informations Accueil et renseignement par les vendeurs. Appel téléphonique dès réception des produits par les vendeurs. [...]

[...] Page 5 sur 7 Le traitement de l'information : Système d'information et techniques utilisées : Service Matériel Le directeur Un ordinateur connecté à Internet, Intranet pour notre réseau local, un téléphone, une imprimante Le responsable exploitation Le responsable rayon Les hôtesses d'accueil Un ordinateur, Intranet, un téléphone aussi mise à disposition de l'imprimante Un ordinateur, Intranet, un téléphone aussi mise à disposition de l'imprimante Un ordinateur, Intranet, un téléphone aussi mise à disposition de l'imprimante Logiciel STORES est un logiciel interne à notre entreprise. Il a 3 fonctions : opérationnelle, analytique et collaborative. Le directeur a un accès illimité. STORES avec un accès limité par rapport au directeur. STORES avec un accès limité par rapport au responsable exploitation. STORES avec un accès limité par rapport au responsable rayon. Elles créent des cartes de fidélité et le comptes alsolia pour les paiements en plusieurs fois. STORES avec un accès limité par rapport au responsable rayon. [...]

[...] Tous nos ordinateurs sont reliés à une base qui nous transmet l'Intranet. Il y a un anti-virus à savoir Kapersky. Nous avons aussi à disposition d'autres logiciels: Word, Excel, Power point, Portail internet, Outlook. Forces Large possibilité pour tout le personnel d'utiliser les logiciels malgré un accès limité Faiblesses Base de données clients peu utilisée L'axe d'amélioration : L'utilisation de la base de données est restreinte car l'enseigne à une stratégie globale et ne vise aucun type de clientèle. Il serait donc intéressant d'étudier notre clientèle. [...]

[...] Page 6 sur 7 Conclusion Cette expérience durant ma formation a été très bénéfique tant sur le plan théorique que sur le plan professionnel. L'entreprise Décathlon m'a permis de découvrir l'importance des loisirs ainsi que l'aspect très concurrentiel que représente ce marché. Remerciement J'aimerais pour cela remercier mon tuteur Monsieur pour sa disponibilité et son soutient tout au long de ma formation. Son savoir et ses compétences m'ont énormément apportées dans la réalisation de mes missions. Durant celle-ci, j'ai pu acquérir de nouvelle compétence telles que la relation clientèle et le management qui m'ont incité à prendre des initiatives et à organiser mon travail. [...]