La traversée du désert du Club Med

Thèmes abordés

Traversée du désert, Club Med, entreprise, stratégies de communication, plan média, nouvelle stratégie marketing

Résumé du document

Le Club Med fondé en 1950 est la référence mondiale des séjours « packagés » tout compris.
Dans un contexte concurrentiel et économique difficile, il surmonte les complexités en s'appuyant sur sa notoriété et son expérience.

Cependant, la multiplication des intervenants sur le territoire européen oblige les tours opérateurs existants à renouveler en permanence l'offre proposée tout en conservant un rapport qualité/prix qu'exige de plus en plus la demande.
De plus, nous assistons à une déflation du marché avec l'apparition des offres low-cost sur Internet, qui engendre une bataille des prix.

Extraits

[...] Comment fidéliser un consommateur de plus en plus exigeant face à la qualité ? Comment gérer la déflation du marché avec le développement des offres low- cost ? Pour la seconde partie de cette étude, nous souhaitons renforcer la stratégie de différenciation sur le haut de gamme, tout en élargissant la cible. Nous avons donc choisi de segmenter l'offre par besoin via la création d'univers. Positionnement Couples avec enfants Personnes retraitées Groupes internationaux Mix-Marketing Le Club Med doit se différencier de sa concurrence, c'est pour cela que nous avons choisi de maintenir la stratégie haut de gamme. [...]

[...] Rivalité interne du marché : L'intensité concurrentielle est forte et rend le marché complexe. En effet, le nombre d'intervenants est assez important et les offres similaires. De plus, l'apparition des offres low cost entraîne une déflation du marché. Conclusion externe : Les facteurs clés de succès de ce marché résident dans une offre variée qui s'adapte aux nouveaux besoins des consommateurs et aux nouveaux circuits de distribution : internet et la grande distribution. De plus, une maîtrise de la filiale tourisme est nécessaire. [...]

[...] Le risque de nouveaux entrants est donc faible. Cependant, la croissance du secteur est modérée et le marché stable. Les nouveaux entrants devront donc se focaliser sur les consommateurs actuels ou en recruter de nouveaux (nouvelles cibles ou réponse à une demande). De plus, le nombre d'acteurs sur ce marché, déjà important, forme une rude concurrence et les consommateurs peuvent se perdre dans une telle recherche de diversification. Menace de produits de substitution : Le risque de produits de substitution est fort car le marché du tourisme implique une multitude d'intervenants et de produits tels que tous les hôtels bas de gamme le camping ou encore toute autre forme de voyager et de visiter. [...]

[...] Les organisations d'excursions, de visites de monuments laissent au consommateur la possibilité de s'enrichir culturellement et intellectuellement durant ces vacances. C'est alors un enrichissement personnel. Preuves : Le club Med propose les meilleurs séjours grâce à son expérience dans ce domaine depuis 1950. Les infrastructures mises à dispositions sont à la hauteur du prix payé grâce aux nouveaux investissements et à la rénovation des villages. Ton : Le ton mettra en avant un caractère démonstratif et esthétique tout en gardant un côté naturel, de découverte, de plénitude et de rêve. Planning Jan. Fév. Mars Avril Mai Juin Juil. [...]

[...] Conclusion générale Suite à cette analyse, un constat des diagnostics externe et interne du Club Med peut être établi. Le marché évolue rapidement avec le développement d'internet sur ce secteur. Le Club Med jouit d'un bon positionnement et d'une bonne notoriété en tant qu'organisateur de séjours. Cependant il serait préférable de construire une identité unique pour chacun des séjours, ce qui permettrait aux consommateurs de mieux se retrouver dans cette large gamme de produits. Je recommande donc au Club Med de s'axer sur la communication multicanal et de renforcer le positionnement haut de gamme afin de se différencier des concurrents Le Club Med devra maîtriser les facteurs clés de succès du marché qui sont : une offre variée qui s'adapte aux nouvelles tendances et la maîtrise à la fois de la filière tourisme. [...]