La stratégie et l’organisation de l'entreprise de web management 404 Found!

Thèmes abordés

stratégie, organisation, entreprise de web management, 404 Found!, communication on line, e-commerce

Résumé du document

Il s'agit de présenter l'activité que doit assister 404 Found : le commerce électronique. Les enjeux sont très importants, car il s'agit d'une activité en phase de croissance et présentant de belles perspectives d'avenir. La France connaît un certain retard dans ce créneau, mais le rattrape rapidement. En effet, seulement 3  des sociétés françaises vendent en ligne contre 9  en Allemagne. De même, 10  des internautes français ont acheté sur le net, contre 36  en Allemagne. Il y a 1200 sites marchands sur notre territoire, soit deux fois plus qu'en 2009. En 2003, certains analystes prévoient que le commerce électronique inter entreprises représentera 2011 milliards de dollars. Le e-commerce présente certaines caractéristiques :
Il n'y a pratiquement pas de barrière à l'entrée d'où l'apparition d'une multitude d'acteurs de petite taille voire très petite taille qui coexistent à côté d'importants agents de l'économie réelle eux aussi installés sur le net.
Le marché est atomisé : il y a un très grand nombre d'offreurs et de demandeurs, de ce fait aucun ne peut influencer le marché.
Du fait de ce niveau d'investissement nécessaire, les Start up recherchent des partenaires pour lever des fonds et assurer leur développement. Le rôle des Capital Risqueurs et des Business Angels est primordial pour assurer la croissance des entreprises. Leur rôle est double : ils financent et structurent l'activité des Start up. En effet, les Capitals Risqueurs apportent des fonds, mais aussi des équipes dirigeantes, des conseillers pour assister l'entrepreneur. Ils redéfinissent donc l'entreprise en la dotant d'une organisation viable.

Extraits

[...] Le concept de fidélisation doit être au centre des préoccupations de tout directeur marketing. En effet, comme il est difficile de capter de nouveaux clients, il s'agit d'inciter les clients existants à revenir fréquemment sur son site. Le principe est d'optimiser la transformation du client prospect en client régulier. Un moyen d'y parvenir est de donner des points à l'internaute inscrit lorsqu'il clique sur une bannière du site, points qui lui feront gagner des voyages, des cadeaux, des réductions. En fait, les systèmes de fidélisation on line doivent se baser sur les programmes off line, comme le font les banques ou les compagnies aériennes. [...]

[...] De même, cette implantation encourage l'entreprise dans sa stratégie d'internationalisation. Il est indéniable que pour son âge, la société paraît très dynamique et elle est maintenant condamner à le demeurer. Enfin, 404Found a dégagé dès la première année des bénéfices, ce qui est rare chez les start-up. Les résultats financiers sont très satisfaisants et constituent un gage de confiance chez les investisseurs. D'autre part, la société n'a pas encore connu de désillusions. Des interrogations peuvent se poser sur le succès nécessaire d'un logiciel, mais la stratégie et l'organisation mises en place semblent solides à ce niveau. [...]

[...] La stratégie est formulée par le triptyque de la direction. François Dejeager est la personne qui y consacre le plus de temps. Pour le conseil et le web agency, la stratégie est d'acquérir de nouveaux clients. L'internationalisation décidée par la société est une voie d'y parvenir. Avant de s'implanter en Espagne et en Allemagne, la société a analysé des études de marché et constaté qu'il existait encore des opportunités pour obtenir de nouveaux contrats. Pour le développement de nouveaux logiciels, la démarche est bien sûre réfléchie et rationalisée, tant les enjeux d'un lancement sont importants. [...]

[...] Le Secteur Le secteur dans lequel évolue 404 Found est donc celui des Web Management Agencies. Ce secteur s'insère dans une filière plus large qui est la suivante : Interviennent aussi à ce niveau dans la plupart des cas On peut définir cette filière comme celle de solutions pour commerce électronique. Une société souhaitant se développer sur Internet aura pour interlocuteur une ou plusieurs de ces agences. A chaque niveau de son développement, un intervenant particulier peut l'assister : au démarrage les cabinets d'études et conseils définissent avec l'entreprise sa stratégie Internet, ensuite une société informatique réalise le site, vient après le conseil en management d'un site et enfin, afin d'évaluer l'audience d'un site, l'entreprise peut se tourner vers une société de mesure telle que Médiamétrie. [...]

[...] A travers ce cas nous verrons quelles sont les contraintes et les possibilités d'une jeune start-up dans le domaine d'Internet. Pour structurer l'étude, nous analyserons dans un premier temps l'environnement de l'entreprise et décrirons les différents marchés sur lesquels elle intervient. Ensuite, nous aborderons à la fois la stratégie et l'organisation adoptées, en tenant de juger de la cohérence entre ces éléments. Nous remercions la société 404Found ! pour nous avoir reçus et en particulier M. François Dejeager, qui nous a fait partager son expérience et ses connaissances dans son métier. [...]