Stratégie marketing, de communication et d'entreprise d'une compagnie aérienne low-cost

Résumé du document

Bonjour, Vous trouverez en pièce jointe un diaporama de 23 diapositives décrivant la stratégie commerciale d'une compagnie aérienne low-cost.Nous avions eu une note de 16/20 (écrit+oral).PLAN1. Présentation de PROMOVOL2. Caractéristiques de PROMOVOL, du marché aérien, du marché low-cost, des compagnies traditionnelles3. Objectifs de PROMOVOL4. Organisation du marché aérien5. Stratégie marketing de PROMOVOL6. Attentes de nos consommateurs7. Synthèse

Extraits

[...] Attentes de nos consommateurs Sécurité du consommateur Le consommateur est de mieux en mieux protégé grâce à la réglementation Depuis 2001, le tourisme mondial vit la crise la + longue et la + grave de l'histoire Malgré les dernières menaces reçues (attentats l'OMT nous annonce une reprise spectaculaire du tourisme Attentes de nos consommateurs La reprise économique a redonné confiance aux consommateurs : la peur de voyager est aujourd'hui moins présente. Selon l'OMT, les gens sont aujourd'hui « habitués à l'insécurité » Veulent voyager et disposent davantage de revenus (pouvoir d'achat). Estimation : le voyage aérien devrait doubler en 10 ans, soit une croissance de 4 à par an au cours 6. Attentes de nos consommateurs Principales attentes de nos consommateurs : ‐ ‐ ‐ ‐ Prix bas Produits très peu diversifiés Personnel compétent (malgré le peu de services que nous offrons) Rapidité (de réservation, de vols) 7. [...]

[...] PROMOVOL SOMMAIRE 1. Présentation de PROMOVOL 2. Caractéristiques de PROMOVOL, du marché aérien, du marché low-cost, des compagnies traditionnelles 3. Objectifs de PROMOVOL 4. Organisation du marché aérien 5. Stratégie marketing de PROMOVOL 6. [...]

[...] Les mouvements des appareils les plus bruyants construits entre 1977 et 2006 sont interdits de nuit à Paris Charles de Gaulle depuis 2004 et en journée depuis 2008. Contraintes environnementales : Depuis le 1er janvier 2012, toutes les compagnies, européennes ou non, doivent ainsi s'acquitter d'une taxe équivalente à de leurs émissions de CO2 pour le survol du territoire de l'Union Caractéristiques du marché low-cost MOTIVATIONS FREINS Coûts bas Pas de services à bord Peu de retards Uniquement des vols intra-européens Possibilité de réservation à la dernière minute Remboursements impossibles Pas de bagages en soute 2. [...]

[...] Organisation du marché aérien Internet : moyen de communication le plus rapide et facile (informations & services rapides). Les compagnies low-cost utilisent aujourd'hui leurs propres sites pour vendre leurs billets et y mettent des offres avantageuses (promotions ) telles que: Idiliz Voyages privés Govoyages Promovacances eDreams Kayak 4. Organisation du marché aérien Les compagnies low-cost ont pour concurrents directs : ‐ ‐ ‐ Les autres compagnies low cost La diversification des lieux d'embarquement et de destinations des concurrents Les services offerts par les autres compagnies (repas dans l'avion etc) Les compagnies low-cost ont pour concurrents indirects : ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ TGV TER Agence de voyages Transports (bus, trains ) Croisières Autoroutes (certain favoriseront les long trajets et préfèreront payer le carburant) 4. [...]

[...] Présentation de PROMOVOL Compagnie aérienne récente Filiale d'une grande compagnie aérienne: compagniemère Domination par les coûts Présence en terme de logistique et commerciale 2. Caractéristiques de PROMOVOL Pour ne pas empiéter et concurrencer sa maison mère, elle propose de nouvelles offres: Desserve des destinations peu couvertes par les compagnies mère Propose des horaires très inhabituels Desserve des aéroports de second degrés Se focalise sur des destinations intra-européenne tels que RyanAir, Easy jet 2. Caractéristiques du marché aérien 2. Caractéristiques du marché aérien Les contraintes acoustiques : Les avions à réaction construits avant 1977 sont interdits en Europe depuis le 1er avril 2002. [...]