La stratégie de mon entreprise : PagesJaunes

Thèmes abordés

marketing direct, stratégie, entreprise, PagesJaunes, stratégie actuelle

Résumé du document

- Selon une première analyse concernant l'usage de nos annonceurs vers leur espace client (Business Center : espace qui leur permet de mettre à jour leur données et ajouter des informations sur leur site sur pj.fr et qui nous permet de contrôler leur nombre de connexions), une campagne d'emailing segmentée est initiée pour sensibiliser l'annonceur à l'utilisation de leur espace client Business Center et instaurer avec eux un rythme de connexion plus régulier.
- Le marketing relationnel a réalisé 3 dispositifs « emailing sur étagère » (mises à disposition des emailing aux agences et libre à elles de déclencher l'action en local) nous permettant de booster sur du court terme les offres propres à PagesJaunes: Pack Visibilité Internet (site proposé par PagesJaunes pour les annonceurs), Pack de Clics Premium, Site Présence.

Extraits

[...] Le RM se doit d'assurer le contrôle et respecter les délais de retour au siège afin de pouvoir observer les taux de transformation et d'ouverture. Grâce à cela, l'agence pourra savoir si la campagne a été efficace et rentable pour l'agence par rapport à l'année dernière. Objectif pour l'agence en locale: savoir si cette technique de marketing direct est efficace et performante, si elle atteint les objectifs? Si elle est à améliorer ou à arrêter? Améliorations des moyens actuels: La campagne semble simple et contraignante. [...]

[...] L'action souhaitée sera transmise au service Marketing qui activera la campagne choisie selon la cible définie et transmettra les pistes reçues jours après l'envoi de l'emailing, le fichier récapitulatif nous sera transmis détectant les ouvreurs et les cliqueurs pour encore plus d'impact . Notre objectif: Accompagner, soutenir la force de ventes et animer en agence selon les offres ou pilote du moment via une approche personnalisée dans le but de mesurer la réactivité de l'annonceur. Fichiers clients détenus par l'agence et le siège. [...]

[...] Elle doit marquer l'annonceur déjà acquit par Pages Jaunes, et si facile à perdre (concurrence Google). Développement de nouveaux moyens: Campagne informative (newsletter locale, source de développement ou d'amélioration pour l'annonceur) forme de journal (e-commerce, soyez le web de demain etc) Invitation campagne de fidélisation (invitation à l'agence, information, présentations des informations sur l'économie de la région et des évolutions à prévoir) Promotion sur les produits (coupon réponse: pour toute ouverture, gagnez sur votre prochain produit) Méthode QR code pour tout savoir de votre évolution, scannez le QR Code ) Méthode de jeux sur facebook (j'aime/ j'aime pas, jeux avec réponse) Réponse aux enquêtes (envois emailing et lien vers le site PagesJaunes.fr) (annexe retour campagne) (annexe exemple emailing) (annexe Planning envois emailing: Janvier 2012 Février 2012 MARS 2012 Information communication Emailing 4 vagues du 03 au Eco Responsable Emailing vagues) Campagne Prospects E-selling Emailing NEWSLETTER N°15 Internet et les Sites Emailing Emailing Self-Care recruter des nvx pro inciter la connexion, Emailing Campagne Prospects Campagne Prospects E-selling E-selling Vague emailing JUMP Ed2012 /2013 Emailing vagues) JUMP CROSS CANAL (Display) Accompagnement commercial Vague courrier Emailing ( vagues) Emailing ( vagues) JUMP CROSS CANAL (Display) JUMP CROSS CANAL (Clic RDV) VERTICALE SANTE Reconduction Coffret Infogreffe réimpression de 15000 dépliants CREATEURS présence Emailing NC Emailing NC PVI SITE PVI Authentique Site Emailing NC SITE ? [...]

[...] -Remercier -Objectifs à court terme: informer le client, en vue de l'amener sur son Business Center nous permettant de le fidéliser et d'améliorer nos offres à lui proposer. Outils, canaux et supports utilisés: Média : emailing promotionnel et mise en place d'un formulaire qui sera envoyé directement aux CC copie CV. Information sous format Print (courrier) et on-line (emailing annonceur). Présentation (annexe 1). Une bannière d'information sera mise en place sur le site internet Business Center, où en cliquant l'annonceur pourra être informé de l'action en cours. [...]

[...] Le taux de transformation (augmentation de l'offre PVI: intégration de nouvelles options) reste cependant peu élevé même si le taux d'ouverture est intéressant. Diverses améliorations sont à prévoir: la forme doit être revue et davantage tournée vers l'originalité : mobile marketing (montrer la réelle évolution de PagesJaunes) via SMS. De même, cette campagne pourrait être prise en charge par un organisme professionnel, des routeurs permettant au service marketing plus de temps pour s'orienter dans des solutions en local. Le message est peut être spécialisé mais il reste encore trop généralistes. [...]