Quelle stratégie de conquête du marché par la compagnie aérienne d’Air Côte d’Ivoire ?

Thèmes abordés

stratégie, compagnie aérienne, Afrique, Air Côte d'Ivoire, Asky, Sénégal Airlines, Kenya Airways

Résumé du document

Obtenir des informations tant sur le plan qualitatif que quantitatif émanant d'une méthode scientifique pour proposer des stratégiques utiles pour la redynamisation de d'Air Côte d'Ivoire.
- Recueillir les facteurs clés qui motivent à l'achat d'un billet sur une compagnie donnée,
- Cerner les conditions de satisfaction des passagers,
- Identifier les freins d'achat d'un billet sur une compagnie donnée.

Extraits

[...] ACCROISSEMENT DES ACTIONS DE FIDÉLISATION Objectif: Intéresser davantage les adhérents au programme de fidélisation. Plan d'action: -Organisation d'événements surprises à bord: toucher émotionnellement le passager en lui offrant des cadeaux surprises ci celui-ci voyage à la date de son anniversaire avec nous. - Autres actions: Des partenariats avec les sociétés de téléphonie mobile pour développement d'une application qui permettra aux passagers de réserver leur vol directement via leur Smartphone, Assurer une plus grande visibilité d'Air Côte d' Ivoire à Abidjan qui constitue notre hub principal (cela se traduit par l'affichage sur les passerelles et fingers d'embarquement-débarquement, par la disposition de plusieurs kakemonos dans l'enceinte du hall), tisser des partenariats avec l'office ivoirien du tourisme pour la promotion de la destination, recourir à moyen e long terme aux alliances stratégiques avec d'autres compagnies (cela permettra de réduire les coûts d'exploitation et réaliser des économies d'échelle afin de rendre les prix des billets plus compétitifs sur le marché). [...]

[...] et des groupes privés d'autre part : la BOAD et le groupe ECOBANK. Ayant pour but de remplacer la défunte Air Afrique, Asky s'est donnée pour vocation d'être la compagnie panafricaine avec pour principal partenaire : Ethiopian, qui détient 25% du capital. Ainsi, présente par un réseau qui couvre actuellement 22 destinations en Afrique de l'Ouest et Centrale, Asky opère actuellement 174 vols hebdomadaires avec une moyenne de passagers transportés par semaine. Et ce, grâce à une flotte élargie de 03 Boeing 737-700 et 04 Bombardier Dash 8 Nouvelle génération. [...]

[...] DEUXIEME PARTIE PRESENTATION D'AIR COTE D'IVOIRE ET ACTIVITES PRESENTATION D'AIR COTE D'IVOIRE MISSIONS Fondée le 16 Mai 2012 avec pour vocation de transporter et d'assister les personnes ainsi que les biens selon les standards internationaux. Faciliter la mobilité des populations tant sur le plan national que continental, contribuant ainsi au développement économique et social de la Côte d'Ivoire et à son rayonnement international. RÉSEAUX Depuis Janvier 2014, le réseau de la compagnie est composé de 19 destinations. ACTIVITES ET RÉSEAUX VALEURS Probité: Agir en toute circonstance dans le seul intérêt de la compagnie, Dire ce que l'on fait et faire ce que l'on dit. [...]

[...] Le constat qu'Asky soit en tête avec consolide l'assertion qu'il est le principal concurrent d'Air Côte d'Ivoire. PRÉSENTATION DES RÉSULTATS (Suite) Étude quantitative (suite) Positionnement d'Air Cote d'ivoire 49,4% des passagers enquêtés nous jugent Meilleur que nos concurrents des passagers enquêtés pensent que nous sommes Pareils estiment qu'Air Côte d'Ivoire est plus Médiocre que ses concurrents des passagers enquêtés sont sans avis sur cette question. PRÉSENTATION DES RÉSULTATS (Suite) Étude quantitative (suite) Avis sur l'accueil et la disponibilité du personnel à la réservation Il apparait clairement au travers du graphique que soit la majorité des passagers sont satisfaits de l'accueil et de la disponibilité de l'agent de réservation. [...]

[...] Sources externes: Les rapports sur le contexte et l'environnement du secteur aérien en Afrique. MÉTHODE DE COLLECTE D'INFORMATIONS (Suite) Étude qualitative Cible: Notre cible a été constitué en considérant deux critères : l'expérience du poste pour le développement de part de marché et la proximité du poste avec les passagers. Taille: 10 employés de la compagnie Méthode: Entretien semi-directif MÉTHODE DE COLLECTE D'INFORMATIONS (suite) Étude quantitative Outil utilisé : Un questionnaire structuré (en Anglais et en Français). L'ossature du questionnaire: Cerner le profil des passagers, évaluation du degré de satisfaction. [...]