Stratégie: le cas Netflix

Thèmes abordés

Netflix, segmentation stratégique, VOD, streaming, choix stratégiques

Résumé du document

Netflix, société américaine fondée en 1997 par Reed Hastings, est la première société à avoir proposé la réception de DVD par courrier à partir d'une commande effectuée sur internet. Cette volonté d'offrir un accès illimité à des contenus culturels sans avoir à se déplacer résulte d'une stratégie de sophistication du produit « DVD ». En effet, le client souscrit à un abonnement mensuel qui lui permet de commander sur le site Internet de Netflix un à plusieurs films qu'il reçoit par courrier. Ce système permet de garder le produit autant de temps qu'on le souhaite sans frais de retard avec un retour des DVD par une enveloppe prépayée.
En 2007, La société devient pionnière sur un nouveau mode de distribution en lançant leur offre VOD « streaming ». Le streaming correspond à une lecture vidéo sans « vente » du film. Il est alors possible de le visionner directement sur un appareil connecté au réseau internet. L'offre proposée par Netflix repose sur le même principe d'un visionnage illimité par internet en contrepartie d'un abonnement mensuel. L'objectif de cette stratégie est de diversifier son activité tout en diminuant ses coûts logistiques.

Extraits

[...] Par exemple, l'accord signé avec « Starz » lui permet de proposer les films après leur diffusion exclusive sur cette chaine. Dans cette même optique, la création de « Red Enveloppe Entertainment» avait pour objectif de distribuer des films indépendants mais Hasting a souhaité sa fermeture pour rester en meilleur terme avec les Studios. Volonté de faire une expansion géographique en lançant la location de DVD par courrier en Angleterre mais ce fut un échec. De ce fait, Netflix souhaite développer à l'international uniquement leur activité streaming (Canada, Amérique latine Recommandations stratégiques On peut supposer qu'à terme seule l'activité Streaming sera conservée. [...]

[...] L'objectif de cette stratégie est de diversifier son activité tout en diminuant ses coûts logistiques. Alors que Netflix dispose de l'avantage du premier entrant, comment pourrait-il faire face à l'arrivée de la concurrence et pérenniser son activité streaming ? Segmentation stratégique En adoptant une stratégie de diversification, Netflix s'est concentré sur deux Domaines d'Activités Stratégiques : la location de DVD à distance et la vidéo en streaming. Analyse externe du secteur de la VOD « streaming » Le modèle PESTEL Influence Politique L'Etat peut influencer l'accès à une connexion haut débit par la construction d'infrastructures. [...]

[...] Fidéliser la clientèle Nous l'avons vu un autre problème majeur de Netflix est son important taux de résiliation. Netflix doit donc mettre en œuvre des mesures pour fidéliser sa clientèle. Le fait d'avoir des exclusivités sur certains films ou séries pourrait éviter un transfert de clientèle vers de nouveaux entrants. Par ailleurs, on peut penser à un système de fidélisation qui consisterait à mettre en place des tarifs dégressifs en fonction du nombre de films visionnés. Une autre piste serait d'effectuer une diversification de contenu en proposant un même abonnement qui permettrait d'accéder non seulement à de la VOD mais aussi à un système de téléchargement musical. [...]

[...] De nouveaux concurrents pourraient à l'avenir concurrencer Netflix. On peut les catégoriser en 3 grandes catégories : Groupes qui ont développé leurs activités grâce à Internet : Youtube, Dailymotion, Apple Grands distributeurs « culturels » : Amazon (en partenariat avec Roku), Wallmart Studios ou chaînes de télévision du fait qu'ils possèdent le contenu Menace des produits de substitution Le streaming peut être substitué par l'achat des DVD, le système traditionnel de location, l'offre de vidéo à la demande des chaînes câblées, le téléchargement illégal, le cinéma ou la télévision. [...]

[...] En intégrant cette activité à sa structure, Netflix adopte une stratégie de diversification horizontale. Alternatives stratégiques Netflix s'est lancée dans une stratégie de sophistication en développant un nouveau concept : la location de DVD par courrier sur lequel il a été l'unique acteur pendant 5 ans. Pour son activité streaming Netflix a également développé une stratégie de différenciation sans surcoût en créant une offre unique par l'intermédiaire de ses partenariats avec ses fournisseurs et différents supports permettant l'accès à Netflix. [...]