La stratégie d’affaires pour Citigroup

Thèmes abordés

Stratégie d'affaires, Citigroup, fusion des deux groupes, Travelers et Citicorp, stratégie d'intégration des systèmes d'information

Résumé du document

1/Problème posé et objectif

Travelers et Citicorp deux entreprises opérant respectivement dans le domaine de l'assurance et de la banque mettent en place un projet de fusion afin de pouvoir profiter des avantages compétitifs de chacune des entités.

2/Solution

Pour réussir le projet de fusion les deux entreprises doivent surmonter leurs différences et l'un des leviers clés sur lequel elles doivent agir est l'intégration du système d'information.

3/Business Model

La fusion entre Travelers et Citicorp va permettre d'une part une diversification des différents services financiers offerts et une internationalisation du groupe dans un contexte de mondialisation et de forte concurrence dans le domaine

Extraits

[...] Une stratégie d'intégration des systèmes d'information des deux sociétés tenant compte des facteurs clés. Stratégie d'intégration totale : La meilleure stratégie, mais irréaliste à court terme au vu des délais et des coûts. Cette solution peut cependant être envisagée à long terme Stratégie d'intégration partielle: Cette stratégie semble la plus réaliste et la plus proche de l'objectif stratégique à court terme. C'est donc celle que nous développerons ici. Nos recommandations pour la mise en place d'une stratégie d'intégration partielle des systèmes d'information Une stratégie d'intégration des systèmes d'information des deux sociétés tenant compte des facteurs clés Proposition de systèmes d'information Facteurs de réussite pris en compte? [...]

[...] Cela doit donc aussi se faire en fonction du niveau de complexité de l'intégration des systèmes. - Rationalisation complète du matériel entre les différentes activités : techniquement difficile et coûteux - L'organisation de SI intégrés doit se faire dans le respect d'un cadre juridique contraignant. (Citicorp et Travelers n'étant pas régies par les mêmes règlements bancaires, par exemple, cela peut-il avoir un impact sur la stratégie SI Une solution consiste à maintenir les infrastructures de la technologie de l'information séparées, mais de créer un entrepôt commun de données sur les clients - pas de désorganisation de la firme, mise en place opérationnelle et managériale bien plus aisée - mais insuffisante pour prétendre créer un supermarché de produits financiers Quelles solutions pour élaborer une infrastructure de la technologie de l'information qui sert la stratégie de Citigroup ? [...]

[...] 2/Solution Pour réussir le projet de fusion les deux entreprises doivent surmonter leurs différences et l'un des leviers clés sur lequel elles doivent agir est l'intégration du système d'information. 3/Business Model La fusion entre Travelers et Citicorp va permettre d'une part une diversification des différents services financiers offerts et une internationalisation du groupe dans un contexte de mondialisation et de forte concurrence dans le domaine 4/Stratégie Executive Summary Quelle stratégie d'affaires pour Citigroup? Citigroup est le groupe issu de la fusion de la banque Citicorp et de la société d'assurance Travelers . L'ambition affichée de Citigroup est la création d'un "supermarché financier". [...]

[...] Quelle stratégie d'affaires va être mise en place pour réaliser cet objectif? La stratégie de Citigroup s'articule autour de plusieurs points Mettre en place une stratégie de marketing croisé (point essentiel): Vendre des services bancaires avec des assurances, et des assurances avec des services bancaires. L'offre de service de Citigroup est suffisamment large pour que les clients n'aient pas besoin d'aller voir d'autres établissements. Le groupe peut offrir des "forfaits" avantageux qui lui permettront de concurrencer les groupes internationaux qui proposent ce genre d'offres depuis longtemps. [...]

[...] En quoi la fusion est-elle liée à cette stratégie? La technologie de l'information, un enjeu vital pour le succès de la fusion Les facteurs de succès de la stratégie du groupe reposent en grande partie sur la technologie de l'information: Stratégie Enjeux Fonction des SI Créer un supermarché financier Secteur d'activité où la technologie de l'information est vitale Assurer le pilotage des opérations et intégrer les activités diverses des deux groupes Intégrer les systèmes informatiques, de créer des bases de données sur les clients, les produits et les transactions Marketing croisé Création de valeur Création d'un avantage concurrentiel Assurer la communication de l'information entre les différents services Ex: palier au fait que certaines unités commerciales refusent de partager les informations clients Coordonner et contrôler L'architecture de l'information étant très différente Citicorp (décentralisation mais fragmentation) et Travelers (systèmes plus intégrés mais centralisés), cette fonction est essentiel Internationalisation du groupe Extension des réseaux de distribution Intégrer les canaux de distribution aux USA et à l'étranger Assurer les transactions bancaires et le commerce électronique à une clientèle élargie Décentraliser les sytèmes, notamment Travelers La technologie de l'information, un enjeu vital pour le succès de la fusion Quels sont les risques liés à une mauvaise gestion de la technologie de l'information suite à la fusion? [...]