Starbucks Coffee Company

Thèmes abordés

Fidélité, Starbucks Coffee, clients, café de haute qualité, machines à café

Résumé du document

Starbucks Coffee Company a été créée en 1971 à Seattle par trois entrepreneurs: Jerry Baldwin, professeur d'anglais, Zev Siegel, professeur d'histoire et Gordon Bowker, un écrivain.
Les trois partenaires espèrent lancer une entreprise spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de grains de café de haute qualité et dans la vente de machines à café.
Starbucks est nommé d'après le second dans Herman Melville Moby Dick. Le logo est également inspiré par la mer - avec une sirène à deux queues de la mythologie grecque.

Extraits

[...] La clientèle du Starbucks est beaucoup plus jeune et plus féminin que dans les caféstraditionnels. Il s'agit d'une clientèle moderne et mobile entre 25 et 55 ans. Starbucks est présent aux Etats-Unis et dans 39 pays à travers points de vente 1996: Il part à la conquête du monde et ouvre ses premiers signes en Asie. À ce jour, le Japon représente le deuxième marché derrière les Etats- Unis plus 1998: Starbucks devient peu à peu en Europe avec l'ouverture d'un magasin 1er au K. [...]

[...] L'endossement Starbucks a été rapidement en mesure d'utiliser le système américain. En effet, il a utilisé le cinéma comme média principal de communication. Nous ne comptent plus le nombre defois où le héros d'un film s'arrête à la boutique avant de commencer sa journée. Les stratégies visant à développer la fidélité du peuple: - La carte de fidélité. Celui-ci fonctionne comme une carte bancaire. Le client charge un certain nombre de crédits sur sa carte et peut acheter dans le magasin de cafés disponibles Par ailleurs, il permet de Starbucks de créer un fichier clients conséquente pour les campagnes de mailing présentant les nouveaux produits de la marque - Le commerce équitable Dans le monde, le commerce équitable est un moyen de paiement pour les agriculteursdes pays pauvres, mais aussi un moyen de communication efficace pour les entreprisesavides de donner une bonne image auprès des clients les plus sensibles au développement des pays du Tiers Monde. [...]

[...] Starbucks est nommé d'après le second dans Herman Melville Moby Dick. Le logo est également inspiré par la mer - avec une sirène à deux queues de la mythologie grecque. En 1982, l'entrepreneur Howard Schultz a rejoint le 3 partenaires de Starbucks. Il voulaitcréer un endroit chaleureux et confortable dans ses magasins. La marque devient une 3ème place après la maison et le lieu de travail. Après avoir passé commande, les clients peuvent s'asseoir dans le café ou prendre leur commande. [...]

[...] Starbucks étend son offre au fil des ans: Café de framboise, de café en chocolat blanc,café glacé. Starbucks sait comment s'adapter à la cupidité américaine et à son désir d'originalité de proposer régulièrement à ses clients un nouvel arôme. Conclusion: l'opinion mitigée Merci à une stratégie audacieuse et un environnement économique particulièrement favorable, Starbucks est un symbole de réussite capitaliste d'aujourd'hui. Mais la marque est confrontée à une récession petites lié à un problème d'image. En effet, Starbucks a voulu se diversifier trop vite et trop largement, en changeant son offre eten proposant des collations et des gâteaux en plus du café. [...]