Pourquoi choisir une enseigne plutôt qu'une autre ?

Résumé du document

Pourquoi choisir une enseigne plutôt qu'une autre ? Qu'est-ce qui fait que le consommateur va entrer physiquement ou virtuellement dans tel magasin et pas dans tel autre et devenir client ?

Extraits

[...] Quant à la satisfaction d'une nécessité vitale, aujourd'hui dans notre société elle est très rarement un mobile suffisant de choix sauf en cas de « pénurie marketée » comme la pratique et la met en scène une enseigne comme Apple qui est aussi une marque . Références : http://www.memoireonline.com/09/07/610/comportement-consommateur-lieux-de- ventes.html par Elkhoutabi Adil, Fethi Ghizlane, Gati Kenza et Houbane Jihad Université Mohamed V - Agdal - Rabat - Ecole Doctorale de Gestion 2006 https://smartmedia.citymeo.fr/blog/l-affichage-dynamique http://www.magazine-decideurs.com/news/la-neuroscience-au-service-du- marketing http://www.conseilsmarketing.com/mailings/12-outils-pour-faire-connaitre-un- commerce-ou-une-petite-entreprise-%E2%80%93-partie-1 https://www.afecreation.fr/pid1597/selection-d-un-emplacement.html http://www.relationclientmag.fr/Thematique/acteurs-strategies- 1014/Breves/Ameliorer-l-experience-client-en-magasin- 310195.htm#dYooKxYUqHbzoyeb.97 https://www.afecreation.fr/cid43451/la-marque-un-element-essentiel-de-la- strategie-commerciale.html?&pid=326 http://www.smartgrains.com/regles-distribution-bernardo-trujillo/ et « No parking, no business ». [...]

[...] C'est là qu'on en arrive à la seconde question : pourquoi pousser telle porte plutôt que telle autre, faire tel clic sur Amazonia plutôt que sur Amazonium ? Une fois que l'on s'est identifié pour tout un tas de raisons essentiellement psychologique à une enseigne, ce qui détermine le choix de devenir client, de la choisir effectivement elle plutôt qu'une autre, quand il y a le choix, ce qui est le cas dans nos sociétés, c'est son accessibilité. En fait le « no parking no business » de B.Trujillo est plus que jamais d'actualité, car si on ne peut pas facilement entrer dans le magasin virtuel ou physique on ira d'autant moins par ailleurs quel qu'est le désir du client, car ce serait une source d'efforts et de perte de temps : deux valeurs repoussoirs. [...]

[...] Elle distingue quatre personnalités types avec chacune une dominante biologique : explorateurs, constructeurs, compétiteurs et négociateurs. Et comme d'après elle, la marque définissant qui nous sommes, les sensibilités et les choix sont donc forcément différents. La marque comme l'enseigne à une couleur, une forme, celle des lettres de Carrefour par exemple, voir très souvent un logo, mais aussi même des sons, car elle est associée à un slogan écrit, lu et/ou chanté sur un air de musique. Pensons à « Chez Casto, y a tout ce qu'y faut » ou à « les nouveaux commerçants » c'est plus célèbre qu'« Il pleut bergère ». [...]

[...] Pourquoi choisir une enseigne plutôt qu'une autre ? Qu'est-ce qui fait que le consommateur va entrer physiquement ou virtuellement dans tel magasin et pas dans tel autre et devenir client ? Dans notre société de consommation et d'abondance, la question se décompose en deux. Pourquoi choisir une marque plutôt qu'une autre, car une enseigne, c'est aussi et avant tout une marque : Carrefour, Maison du Monde, Atol, Auchan ou « Chez Durand tout est bon dans le cochon » pourquoi poussez précisément la porte de tel enseigne, de tel grand ou petit magasin ou de tel site d'e.commerce ? [...]

[...] Il peut imaginer, extrapoler le concept de l'enseigne et chercher ainsi à satisfaire d'abord un besoin primaire, mais aussi celui de découvrir quelque chose de nouveau, l'espoir de faire une bonne affaire ou de s'identifier à un groupe de consommateurs spécifiques : les sportifs experts ou les fins amateurs de bon vin. On ne va pas aux Galeries Lafayette de Paris comme on va chez Aldi à Aulnay ni chez Nicolas comme à Francprix. On n'en retire pas le même bénéfice supposé et surtout on parle plus de l'un et moins de l'autre. [...]