Politique générale d'entreprise - Hermès

Thèmes abordés

Hermès, grande entreprise du luxe, maison familiale, savoir-faire hors pair, élevage des autruches, culture d'entreprise, ère du « bling bling »

Résumé du document

Hermès, grande entreprise du luxe, a été créée en 1837 par Thierry Hermès. Les fondements de sa création reposent sur les valeurs fortes telles que la créativité, l'innovation, et l'invention. En effet, Hermès est une maison prestigieuse qui cherche constamment a surprendre ses clients en proposant de nouveaux produits, ou en élargissant sa gamme de production (Hermès oeuvre aujourd'hui dans 14 domaines).
Plus qu'une grande entreprise, Hermès est avant tout une maison familiale,
gérée aujourd'hui par la sixième génération de la famille Hermès.
Cette entreprise de renommée mondiale se base principalement sur un
artisanat d'exception et un savoir-faire hors pair. L'entreprise produit elle-même ses sacs a main de « A a Z », de l'élevage des autruches (intégration vers l'amont), à l'assemblage final du sac, en passant par la production du cuir.

Extraits

[...] On remarque également que le résultat opérationnel représente un pourcentage quasi constant du chiffre d'affaires, de même que le pourcentage du résultat net. Cela signifie que le chiffre d'affaires évolue en fonction du résultat opérationnel ou net, et donc que l'augmentation du chiffre d'affaires n'est pas due à une augmentation trop nette des coûts de production, des coûts de matières premières La production est sans doute maîtrisée et renforcée en douceur afin d'augmenter le résultat peu à peu sans prendre de risque. [...]

[...] Le savoir-faire est également orienté sur l'amélioration sur service à la clientèle à travers une formation d'excellence visant à améliorer les performances de l'entreprise. L'équipe doit au mieux représenter les produits confectionnés par la maison Hermès. Pour ce faire, le personnel se doit de suivre une formation spécialisée qui leur permettra d'intégrer des connaissances solides sur les produits commercialisés. Hermès repose également sa culture d'entreprise sur sa discrétion (maison secrète). En effet, Hermès fait rarement parler d'elle, si ce n'est pour la qualité de ses produits et de son service. [...]

[...] Créer une synergie entre les employés Accentuer l'identité de la maison Renforcer l'appartenance a la marque L'admiration des anciens d'Hermès (les anciens transmettent leur savoir aux nouveaux employés). [...]

[...] La créativité, l'innovation et l'invention d'Hermès vont être en direct relation avec la stratégie de l'entreprise et son processus de décision. En effet, lorsque Hermès va innover en proposant un nouveau produit, la totalité de la stratégie de l'entreprise va devoir être revue afin de promouvoir au mieux ce nouveau produit. De plus, la direction de l'entreprise se devra de prendre plusieurs décisions concernant ce nouveau produit afin de le placer au mieux sur le devant de la scène du luxe. [...]

[...] Ce que fait déjà Hermès : Voyage découverte entre les cadres pour renforcer la cohésion = projet d'entreprise pour tisser les liens Programme de formation a l'international pour connaître la réalité de la clientèle locale Ce que devrait faire Hermès : Que ce soit pour la croissance de ses effectifs ou bien pour son développement international, Hermès devra s'assurer de la crédibilité de ses employeurs. Pour cela formations intensives à travers le monde, et pour tout personnel en relation avec la clientèle même discours partout dans le monde concernant le produit. Développer un système ancien/nouveau Séminaires/conférences sur la culture du pays dans lequel l'entreprise est implantée pour permettre aux boutiques sur place de cibler les besoins de chaque consommateur Feedback des employés sur leurs impressions en magasin + conditions de travail Comment mettre en œuvre cette politique dans le contexte culturel de l'entreprise ? [...]