Comment une PME familiale en textile et habillement est devenue un modèle économique fructueux?

Thèmes abordés

PME familiale, textile, habillement, modèle économique, fructueux, H&M

Résumé du document

En 1947, Erling Persson ouvre son premier magasin baptisé « Hennes », signifiant «Pour elles », adressé à une clientèle féminine afin de leur permettre de changer souvent de garde-robe à des prix défiant toute concurrence. Devant le petit succès de son magasin, Erling décide d'élargir sa clientèle en rachetant le magasin « Mauritz Widforss » destiné aux hommes et en plein centre de Stockholm. C'est ainsi que l'enseigne H&M, provenant de « Hennes & Mauritz », vu le jour. Depuis, H&M est devenu en quelques décennies l'une des marques incontournables du monde de l'habillement et du textile. Avec plus de 2 000 magasins dans le monde, dont 134 en France, la petite PME familiale d'Erling Persson est devenue un géant économique avec 11,87 milliards de rentabilité en 2009 et 38 milliards en capitalisation boursière.

Extraits

[...] Pour conclure, nous pouvons établir le tableau suivant : Nous avons donc vu comment une petite entreprise suédoise s'est transformé en une géante chaîne de magasins qui créent des émeutes à chaque ouverture de nouveaux magasins ou à chaque lancement de collections crées par des grands couturiers de mode en séries limitées. Ce succès propre à H&M est lié à la détention d'un avantage concurrentiel mais qui est temporaire du fait de la rapide évolution de l'industrie du textile et de l'habillement à laquelle sont confrontées toutes les entreprises. [...]

[...] Les clients ont donc toujours l'idée en tête que H&M est tendance et offre de multiples choix pour tous les goûts. Au niveau du marketing, les partenariats avec des grands couturiers ou les campagnes publicitaires avec des grands mannequins permettent de renforcer l'image branchée et glamour à petit prix de la marque. Les coûts investis sont certes assez conséquents mais le retour sur investissement est plus que satisfaisant car les clients sont satisfaits de leurs effets. Au niveau de la gestion des ressources humaines, une philosophie à la fois de décontraction et de réduction des coûts est insufflée aux salariés. [...]

[...] Au niveau de l'approvisionnement, H&M maîtrise parfaitement l'art de la négociation et ne pardonne aucun faux pas. En effet, toutes les clauses du contrat sont non négociables et imposées. Ainsi, ils n'ont aucune pitié et aucune peine à changer de fournisseurs du jour au lendemain lorsqu'un défaut est apparu car la qualité du service rendu aux clients est pour eux primordial. Enfin, au niveau du développement de la technologie, H&M utilise un logiciel permettant aux responsables de savoir où en sont les stocks dans les différents entrepôts et donc quels sont les besoins des clients qui ne seront donc pratiquement jamais confronté à une rupture de stocks. [...]

[...] Comment une PME familiale en textile et habillement est devenue un modèle économique fructueux? A l'origine, une idée novatrice En 1947, Erling Persson ouvre son premier magasin baptisé Hennes signifiant «Pour elles adressé à une clientèle féminine afin de leur permettre de changer souvent de garde-robe à des prix défiant toute concurrence. Devant le petit succès de son magasin, Erling décide d'élargir sa clientèle en rachetant le magasin Mauritz Widforss destiné aux hommes et en plein centre de Stockholm. C'est ainsi que l'enseigne provenant de Hennes & Mauritz vu le jour. [...]

[...] Dans un premier temps, il est important pour n'importe quelle entreprise de générer de la valeur aux clients qui va justifier le paiement d'un certain prix. La capacité stratégique doit permettre d'obtenir ce que les clients valorisent le plus en termes de produits. Ainsi, nous pouvons recourir à la chaîne de valeur qui va permettre d'identifier quelles sont les activités les plus génératrices de valeur représentées par les étoiles. Tout d'abord, en ce qui concerne la production, H&M possèdent des designers qui dessinent en continu les modèles des nouvelles collections et des nouveautés qui vont alimenter les rayons pour quelques semaines. [...]