Plan marketing stratégique et opérationnel de l’Hôtel ADT

Thèmes abordés

Plan marketing stratégique, plan marketing opérationnel, priorités stratégiques, choix stratégiques, offres de service

Résumé du document

L'hôtel est localisé dans le 8ème arrondissement de Paris, quartier prestigieux qui regroupe des sites phares de la ville. D'une part, l'implantation permet de toucher les touristes qui souhaitent visiter l'avenue des Champs Elysée, l'Arc de Triomphe, le Parc Monceau, le Triangle d'Or, etc. D'autre part, la localisation entre la Défense et l'extrême centre-ville permet d'attirer des hommes d'affaires qui peuvent également profiter des hauts lieux des soirées parisiennes (restaurants, bars et boîtes de nuit) situées dans le quartier.

Extraits

[...] Les priorités stratégiques 1 La validation des choix stratégiques 1. L'implantation L'hôtel est localisé dans le 8ème arrondissement de Paris, quartier prestigieux qui regroupe des sites phares de la ville. D'une part, l'implantation permet de toucher les touristes qui souhaitent visiter l'avenue des Champs Elysée, l'Arc de Triomphe, le Parc Monceau, le Triangle d'Or, etc. D'autre part, la localisation entre la Défense et l'extrême centre-ville permet d'attirer des hommes d'affaires qui peuvent également profiter des hauts lieux des soirées parisiennes (restaurants, bars et boîtes de nuit) situées dans le quartier La concurrence L'ADT offre 463 chambres salles de meeting et peut accueillir jusqu'à 1200 personnes lors d'un banquet. [...]

[...] Il est donc pertinent de choisir Hilton comme franchiseur car associer le nom ADT (Arc de Triomphe) à la marque du groupe donne à l'établissement une connotation haut de gamme aux prestations de qualité Les segments-cibles de clientèle Les clients qui consomment le service de base (chambres) peuvent être segmentés selon 3 grandes catégories : 1. Les entreprises/organisations qui mettent en place des évènements nationaux ou internationaux (séminaires, conférences, formations) et donc attirent des participants qui dorment sur place Les hommes et les femmes d'affaires qui voyagent individuellement ou en petites équipes. Ces deux catégories rassemblent des nationalités qu'on peut hiérarchiser ainsi (en terme de nombre de clients) : a. [...]

[...] Les entreprises françaises qui organisent des évènements corporate ponctuels (lancements de produits, conférences de presse, réceptions, banquets, etc.) et qui ont besoin de grandes salles et d'un personnel pour le service Les hommes et femmes d'affaires des environs du 8ème arrondissement qui se rendent chez ADT pour utiliser le restaurant ou le bar dans le cadre de déjeuners clients ou de business meetings Les particuliers CSP qui veulent bénéficier des autres prestations haut-de-gamme que proposent l'hôtel. a. Les parisiens qui vont au restaurant, au bar, au spa. b. [...]

[...] Les référentiels corporate : - Mise en avant de la qualité à travers les supports de communication - Site Internet - Référence dans les guides : le Guide de l'Evènementiel et Bedouk Les offres de service 1. Les packages 2. Le détail des prix Accès au spa : 50 euros/personne Restaurant : 40 à 50 euros/personne Bar : 15 à 300 euros Hébergement : - Dans la chambre classique : 500 euros - Dans la chambre Executive : 1000 euros - Dans la suite : 2000 euros NB : les prix de l'hébergement inclus les petits déjeuners, les services de la conciergerie, du voiturier et de la blanchisserie. [...]

[...] Les Asiatiques qui sont nombreux à se rendre sur Paris dans le cadre du travail. c. Les Européens privilégient plutôt les chaines européennes (Accor) et les établissements de charme, de luxe que les groupes hôteliers américains et commerciaux Les touristes CSP + qui vont à l'ADT car ils attendent une prestation haut de gamme (mais pas luxe) et une localisation à proximité des Champs Elysée. a. Les riches clients provenant du Moyen-Orient (en grand nombre à Paris) b. Les Américains qui souhaitent retrouver le confort et les services d'une chaîne qu'ils connaissent déjà. [...]