Le marché du drive et l’originalité de E.Leclerc

Thèmes abordés

Marché du drive, E.Leclerc, commerce en ligne, drive, livraison à domicile

Résumé du document

Le Drive est de plus en plus développé en France, les consommateurs n'ont plus de temps à perdre pour faire leurs courses. Les faire de son ordinateur, de son téléphone ou d'une tablette tactile représentent une révolution pour les utilisateurs. Leclerc drive est un service gratuit qui permet de faire ses courses en ligne ou de passer commande depuis une borne informatique, que l'on récupère lorsqu'on le désire, les achats vous attendent sur les pistes de retrait qu'une personne s'empresse de vous apporter à votre arrivée. Leclerc drive permet de convaincre les personnes les plus réticentes à faire les courses et présente une alternative intéressante au service de livraison à domicile.
Le concept de cette entreprise repose sur le développement d'internet ainsi que les nouvelles attitudes des ménages qui n'ont plus le temps pour faire les courses. Des ménages jeunes, avec ou sans enfants, venant des grandes villes, de province et appartenant majoritairement aux classes moyennes supérieurs. 38,5 d'entre eux sont des familles avec des enfants en maternelle ou en primaire et 13,5 des clients sont de jeunes couples.

Extraits

[...] Cela permet aussi de réduire les couts d'interaction avec le client avec une amélioration de l'expérience et une création de valeur pour le client. L'information circule plus facilement grâce au web L'information doit pouvoir être traité rapidement afin d'adapter l'offre aux clients. Il s'agirait d'un stratégie de différenciation grâce aux TI. «Les consommateurs et les entreprises ne peuvent pas gérer ce qui n'est pas mesurable. Les TIC nous donnent les moyens «d'observer» notre consommation d'énergie et nos émissions de gaz à effet de serre en temps réel, et pourraient nous permettre d'optimiser les systèmes et les processus pour les rendre plus efficients». [...]

[...] Nous nous somme alors posé la question : Le drive va-t-il cannibalisé le modèle traditionnel de la grande distribution? Dans une première partie nous étudierons l'entreprise en elle même avec un diagnostique au travers d'un SWOT, et ensuite nous étudierons son système d'information. Dans un second temps, nous proposerions des préconisations sur la stratégie de l'entreprise et sur son système d'information. Diagnostique diagnostique stratégique diagnostique du Système d'Information Les chefs d'entreprise ont compris qu'il faut aligner le système d'information sur la stratégie de l'entreprise (source sage.fr). [...]

[...] Les SI facilitent donc la gestion de la chaine logistique : suivi des commandes gestion des stocks planification de la production réduction des coûts liés aux inventaires automatisation dans l'entrepôt : des automates aident le préparateur commande ce qui lui permet de gérer 16 commandes en même temps (source le Dauphiné). Avec l'arrivée de nouveaux modes de communication, les consommateurs changent de pratiques et modernisent leurs outils. Ainsi, le succès croissant d'Internet, des mobiles, des tablettes ou encore des réseaux sociaux incite E. Leclerc Drive à mettre en place une stratégie cross-canal pour toujours plus de praticité et de faciliter pour les clients. Les applications sur les téléphones mobiles augmentent la visibilité du concept de drive Existe depuis novembre 2010. [...]

[...] Egalement le cycle de vie du produit est un élément clé pour Leclerc. Le transport, production des matières premières packaging doit répondre à des normes écologiques précisent. Source : www.conso-responsable.fr www.mouvement-leclerc.com conclusion : En conclusion nous pouvons dire qu'E. Leclerc Drive est en pleine expansion est que cela ne fait que commencer. En effet, cette enseigne à connu 23% de hausse en chiffres d'affaires grâce au Drive (source LSA.fr). E. Leclerc Drive permet de répondre aux attentes des consommateurs demandeurs de gain de temps, de flexibilité et de praticité à un niveau de prix raisonnable et comparable à celui des magasins. [...]

[...] Leclerc Drive compte élargir sa gamme de référence en lignes pour pouvoir proposer un plus grand choix aux consommateurs. A terme cela ne risque t'il pas de rendre les rayons des magasins vides ? Ce nouveau procédé pour faire ses achats peut il cibler toutes clientèles ? (personnes agées, différentes CSP ) Bibliographie : http://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCEQFjAA &url=http%3A%2F%2Fprod1-mouvement- leclerc.integra.fr%2Ffile%2Fdownload_file%2F146&ei=1halUMmwLIOThgfLv4DoDg&us g=AFQjCNHVUsCMixBH7KcXCcpC3tY6SKMcFA http://economie.lefigaro.fr/leclerc-chiffre-d-affaires.html Annexes: Annexe 1 :Part de Marché des enseignes de Grandes Distribution en 2011. Annexe 2 : borne de retrait Leclerc Drive . [...]