ING group: culture d'entreprise

Thèmes abordés

ING group, culture d'entreprise, stratégie, Hollande, fusion

Résumé du document

Pour comprendre la création d'ING direct il faut remonter avant la fusion et plus précisément en 1986. En effet, la banque d'état hollandaise Rijkspostspaarbank est devenue privée et s'est nommée Postbank. Cependant, même après la privatisation elle a continué à utiliser le réseau des bureaux de poste du pays. Plus tard, en 1989 cette banque va fusionner avec la NMB Bank pour donner naissance à NMB Postbank Groep. En 1991, c'est la naissance d'ING grâce à la fusion entre NMB Postbank Groep et l'assureur Nationale Nederlanden.

Extraits

[...] 1999 : Ouverture en Espagne. 2000 : Ouverture en France, parmi les premiers dans le secteur. 2004 : Lancement de l'assurance Vie par ING direct. 2006 : Ouverture du deuxième centre d'assistance en France face à l'afflu de clients. 2009 : Lancement du compte courant en France. 2010 : Présent dans 9 pays, c'est un franc succès Les acteurs du changement L'ensemble des membres de l'organisation d'ING a participé à ce changement à contribuer à la réussite ce changement Les conséquences du changement Ce changement a donc été nécessaire pour l'entreprise afin de répondre aux demandes des consommateurs mais également des nouvelles technologies. [...]

[...] Ainsi en 1991, l'année de la fusion, est date année phare pour les historiens. En effet, durant cette année la guerre du Golfe touche à sa fin, tout comme la guerre Froide. La fin de ces deux conflits majeurs créée ainsi un nouvel élan économique dont ING souhaite profiter. Histoire Comme dit ci-dessus ING est le résultat d'une succession de fusions de banques et d'assurances voulant répondre a un souhait d'expansion. Le graphique ci dessous montre les différentes phases qui ont amenées la création d'ING Certains faits ont influés ING. [...]

[...] Les valeurs humaines pour une progression collective du groupe La diversité au centre des préoccupations Le groupe ING est à vocation internationale, ainsi il est présent dans plus de 40 nations différentes. De ce fait la diversité est un facteur important. Celui-ci se reflète tant la diversité de la clientèle que du personnel. La culture d'entreprise qui en découle est celle de refus de la discrimination et le respect des différences. Ainsi la performance collective s'en trouve valorisée tout comme la communication entre employés et avec les clients. Politique des employés Comme dit plus haut ING se veut comme un groupe qui respecte les droits de l'homme et du citoyen. [...]

[...] (Groupe immobilier) Ce projet consiste à investir dans le financement et le développement immobilier de qualité avec des matériaux durables. Ce projet est faramineux ; En effet, plus de 2.600 personnes et disposait d'un portefeuille de plus de 100 milliards d'euros fin 2008 Le programme ING Goes Green ING Goes Green est un programme lancé par le groupe pour sensibiliser son personnel à l'environnement. Mais ce programme s'applique aux lieux de travail pour les rendre plus respectueux de l'environnement. Un encadrement est donc mit en place pour apprendre aux employés des conseils et astuces pour la protection de l'environnement. [...]

[...] Certes ING est une entreprise jeune mais elle est la réunion de savoirs faire plus anciens. ING possède donc une image de marque reconnue a l'international et sa réputation n'est plus à faire. Valeurs ING s'approprie les valeurs suivantes : Etablir des relations de confiance avec les clients Prendre le temps d'écouter les besoins, attentes de ceux-ci Ecouter les avis de chacun permettant d'avancer, même si cela doit être fait différemment, apprendre des erreurs passées Agir en professionnels, avec intégrité et respect. [...]