L'industrie de la téléphonie mobile

Thèmes abordés

téléphonie mobile, réseaux numériques, SFR, abonnements, coûts de communication

Résumé du document

La radiotéléphonie utilise des réseaux numériques offrant une bonne qualité de transmission de la voix et une confidentialité des conversations. Ces réseaux permettent en outre de recevoir des messages écrits et proposent un service de roaming (c'est à dire l'usage du téléphone mobile à l'étranger).
Il existe quatre types de téléphones portables : les téléphones fixes de voitures, et les mobiles 1, 2, et 8 watts.
De même, il existe différents types d'abonnements : les abonnements classiques qui consistent à faire payer au client l'abonnement mensuel et les coûts de communication indépendamment, les forfaits ou coffrets qui intègrent l'abonnement mensuel et les heures de communication, et les cartes prépayées.

Extraits

[...] Dans le même temps, Bouygues Télécom bénéficie de fréquences GSM 900 sur l'ensemble du territoire à l'exception des zones les plus denses, ainsi que d'un complément de fréquences GSM 1800 dans les grandes agglomérations. Quant à la distribution, les trois opérateurs bénéficient des mêmes types de réseaux. Ils possèdent leur propre réseau : plus de 600 agences France Télécom et 45 magasins Mobistores, plus de 380 espaces SFR et Aloha, et les 70 boutiques de service Bouygues Télécom. Ils sollicitent aussi de plus en plus la grande distribution (par exemple Darty, Fnac, Boulanger ou Auchan) ou les points de vente de détail spécialisés (Phone House, Téléphone Store) ou en téléphonie. [...]

[...] La couverture nationale et internationale maximale du réseau L'opérateur doit maîtriser et développer son réseau de manière à assurer une communication possible tout autour du globe. Au sein d'une entreprise, les collaborateurs sont amenés à voyager, à se déplacer fréquemment notamment pour les commerciaux et le téléphone doit leur permettre de satisfaire ce besoin. La qualité de l'écoute L'opérateur doit être en mesure de fournir une qualité d'écoute maximale que ce soit à l'intérieur des bâtiments, à l'extérieur ou dans les moyens de transport. [...]

[...] Les différents scénarios retenus sont : Le monde virtuel L'économie se caractérise par le développement des services de technologies avancées. Grâce aux progrès continuels des TIC et à leur diffusion à l'ensemble des secteurs économiques la croissance retrouvée se poursuit. Les entreprises, le plus souvent supranationales, coopèrent à travers les réseaux dans le cadre d'espaces électroniques partagés. Les infrastructures se sont intégrées de façon à former un réseau multiservices 'à la carte' (accès, selon ses besoins, à des classes variables de débit), ouvert à l'ensemble des acteurs de l'offre de services. [...]

[...] Mon téléphone est en panne, à qui dois-je m'adresser ? L'innovation marketing / technologique L'opérateur doit sans cesse améliorer l'étendue de ses offres pour faire face à une concurrence accrue. Il doit par conséquent axer ses efforts dans le domaine Recherche et Développement pour être à la pointe au niveau technologique. Le rapport qualité technique / prix Le client recherche la qualité au meilleur prix. En raison de la concurrence entre les opérateurs, ceux-ci doivent s'efforcer de fournir une qualité de réseau maximale pour attirer toujours plus de consommateurs. [...]

[...] Les télécommunications, l'informatique et l'audiovisuel gardent chacun leur logique propre. Un petit nombre d'opérateurs nationaux se partagent le marché, ils s'affrontent sur les prix. Le marché L'organisation et les enjeux du secteur Exploitation des scénarios Ces scénarios permettent d'analyser les menaces/opportunités représentées par chaque scénario et cerner dans chaque cas les forces/faiblesses (atouts/vulnérabilités) des opérateurs. Sur cette base, il s'agit d'examiner les voies par lesquelles chacun des opérateurs, avec les ressources qui sont les siennes, contribuer à favoriser l'arrivée du (ou des) scénario souhaitable ou, au contraire, freiner l'arrivée de tel scénario jugé comme défavorable. [...]