Industrie de la sécurité réseau: Check point software technologies Ltd

Thèmes abordés

Industrie, sécurité réseau, Check point software technologies Ltd, informatique, sécurité

Résumé du document

Le marché de la sécurité réseau dépend du marché des services informatiques. Ce dernier, qui connaissait un développement relatif il y a encore deux ans, explose aujourd'hui avec des prévisions de croissance soutenues pour la France de 15% (il devrait approcher 150 M euros à la fin de l'année 2000 contre 129.3 M euros en 99).
Il s'accompagnera d'un développement très rapide des projets Intranet sur le marché mondial des PME-PMI et une croissance exceptionnelle sur les technologies liées à la gestion de la relation client (CRM, CTI…) et des projets entreprises (ERP).
La capacité d'accueil de nouvelles entreprises internautes (pour les serveurs, les moteurs de recherche et guides d'accès) est très importante, et pour l'instant non saturée. La spécificité essentielle du secteur Internet est que tout le monde peut s'y connecter, aussi bien entreprises que particuliers, administrations, collectivités…

Extraits

[...] A proximité du client, l'opérateur bénéficie d'un avantage non négligeable par rapport à ses concurrents. De plus, les possibilités offertes par Internet constituent un moyen supplémentaire d'être facilement accessible aux clients. La qualité du service clientèle L'entreprise doit être à l'écoute de ses clients. Elle doit savoir les conseiller sur le choix des services proposés, et faire face à leurs demandes d'informations. Par ailleurs, elle se doit de résoudre leurs problèmes de tout ordre et répondre à leurs questions : Que dois-je faire si j'oubli mon numéro PIN ? Comment utiliser tel service ? [...]

[...] La qualité de l'écoute L'opérateur doit être en mesure de fournir une qualité d'écoute maximale que ce soit à l'intérieur des bâtiments, à l'extérieur ou dans les moyens de transport. Cette qualité doit être présente à tout moment de la journée, que ce soit aux heures creuses ou aux heures de pointe pour satisfaire au maximum les besoins de l'entreprise. Evaluation des compétences les mieux maîtrisées de chaque concurrent DAS GRAND PUBLIC Cegetel France Bouygues observations Télécom Télécom Connaissance du La maîtrise de l'accès à l'abonné par client France Télécom induit une connaissance fine de sa consommation et de ses besoins. territoriale de la population nationale. [...]

[...] Des fréquences GSM 1800 viennent d'ailleurs d'être attribuées, en raison de la saturation du réseau, à FTM et SFR dans sept grandes agglomérations. Dans le même temps, Bouygues Télécom bénéficie de fréquences GSM 900 sur l'ensemble du territoire à l'exception des zones les plus denses, ainsi que d'un complément de fréquences GSM 1800 dans les grandes agglomérations. Quant à la distribution, les trois opérateurs bénéficient des mêmes types de réseaux. Ils possèdent leur propre réseau : plus de 600 agences France Télécom et 45 magasins Mobistores, plus de 380 espaces SFR et Aloha, et les 70 boutiques de service Bouygues Télécom. [...]

[...] Cependant, le rythme de la croissance devrait fléchir : 87% en en 2011 (prévisions en nombre d'abonnés) Coûts fixes importants : coût d'installation des infrastructures réseau Surcapacité intermittente : non car le secteur est en phase de croissance ; on constate plutôt des saturations lors de pics (ex : la nuit de la St Sylvestre) Différences dans les produits : technologies différentes : système GSM pour Orange et SFR, système DCS 1800 pour Bouygues Télécom ; téléphones : .fixes de voiture, 8W .portable 8W mché GSM) .portable 1W, réseau DCS ( Bouygues seulement + abonnements différents : classiques, au forfait ou carte prépayée. Mais les trois opérateurs se sont positionnés sur ces trois types d'abonnement. Cela ne constitue donc pas un critère de différenciation des trois opérateurs. [...]

[...] L'industrie de la téléphonie mobile ou radiotéléphonie est un marché mondial dont le CA de près de 200 milliards a cru de 23% en 2009. C'est un secteur très concentré puisque trois opérateurs nationaux se partagent le marché : France Télécom Mobiles la Société Française de Radiotéléphonie (SFR) de Cegetel, et Bouygues Télécom. Les deux premiers sont autorisés par l'Autorité de Régulation des Télécommunications (ART) à opérer depuis 2002 et le dernier depuis 2005. Notons que leur date d'entrée sur le marché est encore plus récente : 2003 et 2007 respectivement. [...]