Etude marketing pour Skype

Thèmes abordés

Skype, smart phone, analyse SWOT, ebay, Microsoft, e-branding, plates-formes de téléchargement

Résumé du document

Face à la croissance incessante du marché des smart phone et l'arriver des nouveaux moyen de communication (applications dédies) qui bousculent les applications traditionnelles telle que Skype, ce qui nous amène à poser la problématique suivante :

Quelle est la stratégie de Skype face aux nouveaux arrivant et à la l'explosion du marché des smart phone ?

Extraits

[...] APRES LA MAUVAISE NÉGOCIATION DU VIRAGE SUR LES SERVICES INTERCONNECTÉS PAR SKYPE, MICROSOFT COMMUNIQUE AUTOUR DU « LE SOCIAL ET LA MOBILITÉ », < number > FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS CRÉER DE LA DIFFÉRENCIATION PAR RAPPORT AUX CONCURRENTS SUR SON MARCHÉ. FAIRE ENTRER LE BRANDING (L'E-BRANDING EN L'OCCURRENCE) DANS LE MARKETING STRATÉGIQUE, CELUI DE LA CRÉATION DE VALEUR. SURVEILLER LES NOTATIONS ET LES COMMENTAIRES DES UTILISATEURS SUR TOUTES LES PLATES-FORMES DE TÉLÉCHARGEMENT. ANTICIPER LE BESOIN DES CONSOMMATEURS POUR LES FIDÉLISER AU PRODUIT, PUIS ATTIRER DES NOUVEAUX CLIENTS. < number > LES LEVIERS DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT UTILISATION D'UN MODELÉ DE VEILLE POUR SURVEILLER LE MARCHÉ, LES CONCURRENT ET LEURS PRODUITS. [...]

[...] < number > PRÉSENTATION DE SKYPE ET DE SON ENVIRONNEMENT SKYPE EST UNE APPLICATION QUI PERMET D'ENVOYER DES MESSAGES INSTANTANÉS ET D'EFFECTUER DES APPELS SUR DIFFÉRENTES PLATEFORMES (ORDINATEUR DE BUREAU ET SMARTE PHONE & TABLETTES). SKYPE À ÉTÉ FONDÉ PAR NIKLAS ZENNSTROM ET JANUS FRIIS EN 2003 ET DEPUIS 2007 PROPOSE DES SERVICES PAYANTS. L'ACQUISITION DE LAPPLICATION PAR EBAY EN 2005 POUR UN MONTANT 2,9 MILLIARS USD. LE RACHAT DE SKYPE PAR MICROSOFT EN 2011 POUR LA SOMME DE 8,5 MILLIARS USD. [...]

[...] MESURER ET ESTIMER LE RÉSULTAT DES ACTIONS ET LA SATISFACTION « CLIENT ». RÉPONDRE AU MARCHÉ DE B TO B (INNOVATION VIDÉO). < number > QUELQUES CHIFFRES < number > AVANTAGES ET LIMITES DE LA STRATÉGIE DE SKYPE AVANTAGES : ACQUISITION DES NOUVEAUX CLIENTS UNE BONNE IMAGES DE MARQUES UNE OFFRE COMPLÈTE ET PERFORMANTE (GRÂCE À LA VEILLE ET AUX ENQUÊTES D'OPINION) FIDÉLISATION ET SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE LIMITES : UNE STRATÉGIE TRÈS COUTEUSE UNE COMMUNICATION AMBIGU < number > CONCLUSION LA RÉUSSITE NE DÉPEND PAS DES MOYENS FINANCIERS INVESTIS MAIS DE LA BONNE DÉFINITION D'OBJECTIFS RÉALISTES ET LA MISE EN PLACE D'UNE STRATÉGIE POUR Y ARRIVER. [...]