Qu'est-ce qui a fait le succès de l’Occitane en Provence ?

Thèmes abordés

Succès, Occitane en Provence, entreprise, Olivier Baussan, commerce équitable, ingrédients AOC

Résumé du document

Olivier Baussan, militant écologiste passionné par la Provence et ses senteurs, a créé « L'Occitane » en 1976. En 1980, après s'être inspiré de la culture méditerranéenne pour créer des soins et des parfums naturels et authentiques, il ouvre sa première boutique à Volx, une petite ville située en Haute-Provence. Une dizaine d'années plus tard, l'Occitane construit une usine à Manosque (situé en PACA) qui est toujours l'unique site de production dans le monde. Il s'implante ensuite sur le continent asiatique (Hong Kong) puis sur le sol américain (New York), pour finir par être présent internationalement. Le succès de l'Occitane en Provence est sans précédent, avec un chiffre d'affaires multiplié par 52 entre 1996 et 2007, l'enseigne développe son réseau de distribution et passe d'une dizaine de boutiques à plus de 900. On peut donc dire que sa stratégie se porte sur l'exportation avec plus de 86 % de sa production consacrée à celle-ci.

Extraits

[...] Une dizaine d'années plus tard, l'Occitane construit une usine à Manosque (situé en PACA) qui est toujours l'unique site de production dans le monde. Il s'implante ensuite sur le continent asiatique (Hong Kong) puis sur le sol américain (New York), pour finir par être présent internationalement. Le succès de l'Occitane en Provence est sans précédent, avec un chiffre d'affaires multiplié par 52 entre 1996 et 2007, l'enseigne développe son réseau de distribution et passe d'une dizaine de boutiques à plus de 900. On peut donc dire que sa stratégie se porte sur l'exportation avec plus de de sa production consacrée à celle-ci. [...]

[...] L'avantage de la concession est l'exclusivité géographique du point de vente. L'autre alternative (l'affiliation) consiste à reverser la totalité du chiffre d'affaires réalisé à l'Occitane qui en reverse un pourcentage à l'affilié. [...]

[...] Dans chacun de ces pays, l'Occitane reste fidèle à son concept tout en s'adaptant à la demande et à la culture de chacun. La forme de commerce utilisé par l'Occitane est le commerce associé à travers de la concession et de l'affiliation. En effet, il est possible de signer un contrat de concession avec l'Occitane nous permettant d'utiliser la marque et sa notoriété afin de commercialiser ses produits dans un point de vente. L'occitane n'exige pas de pourcentage sur le chiffre d'affaires mais impose des objectifs de vente. [...]

[...] L'entreprise participe aussi à l'emploi des personnes handicapées et banni le test des cosmétiques sur les animaux. - Point de vente contenant : Tous les points de ventes sont généralement organisés de la même façon : ils sont composés de présentoirs en bois de style anciens (traditionnels) , il n'y a aucune surcharge, le décor est provençale : association de couleurs chaudes (mur jaune, carrelage au sol marron clair/rouge), à l'entrée de certains magasins sont même placés des sceaux contenant des bouquets de lavandes rappelant ainsi aux visiteurs l'esprit méditerranéen grâce aux senteurs de cette fleur typiquement régionale, et à l'intérieur du magasin son exposé des cadres représentant les fleurs utilisées notamment dans la conception des produits . [...]

[...] - Avec l'utilisation d'huiles essentielles et des ingrédients AOC et bio tel que la lavandes, la verveine ou encore le beurre de karité, l'Occitane en Provence élabore des produits de beauté, des soins pour le visage et corps mais aussi pour la maison. Point de vente contenu : La marque compte aujourd'hui près de 500 références, mais «les best-sellers sont les mêmes quel que soit le pays où l'on se trouve, à quelques variations près: la crème pour les mains au karité, le concentré de lait amande raffermissant et la crème précieuse à l'huile essentielle d'immortelle» Cécile de Verdelhan (directrice marketing de l'enseigne), l'assortiment se compose de 23 gammes étant généralement associée à une essence naturelle comme l'amande, la lavande ou à un thème spéciale tel que les gourmandises de Provence l' immortelle ou le voyage en Méditerranée Le packaging est traditionnel, épuré, le but étant de minimiser au maximum l'impact écologique en utilisant primordialement des composants recyclés ou recyclables. [...]