Dossier stratégique le Club Med

Thèmes abordés

Dossier, stratégique, Club Med

Résumé du document

Avoir une vision globale de ses dépenses.

Extraits

[...] Travailler le fond de notre offre Une action de communication permanente visant nos clients fidèles Produit Exclusif et rare cours-marc-meurin.jpgbon-plan-cours-oenologie.jpg Notre produit se voudra exclusif et original. Il devra éblouir et séduire. [...]

[...] Ancienne) Forte notoriété Légère Baisse d'activité en valeur et en volume Pionnier : Produits innovants Problème de communication commerciale L'ancienneté de l'entreprise Animateur de qualité Clientèle fidèle Offre clés en main et tout compris De nombreuses destinations Présent sur plusieurs circuits de distribution Bonne gestion de la logistique Opportunities Threats P G P*G P G P*G Les foyers à hauts revenus ne revoient pas le poste vacances à la baisse Contexte économique Les hauts revenus apportent plus d'importance à la qualité Forte concurrence Les Français attachent beaucoup d'importance aux vacances Contexte politico-social des pays arabes (attentats, révolution ) Développement des moyens de transports et de communications Forte saisonnalité dans le choix des vacances « Mise en tourisme des pays exotiques Baisse du budget vacance Réglementation en faveur du tourisme Catastrophe naturelle Insatisfaction des clients envers les hôtels Baisse du nombre de départ Entente entreprise – État Forces les plus importantes Faiblesses les plus importantes Menaces à plus fort potentiel d'impact Qualité produit + leader  Forte Concurrence Clientèle fidèle + forte notoriété  conjoncture économique Prix élevé+ baisse activité  baisse du budget vacance Dualité de la clientèle + Baisse d'activité  Forte concurrence Opportunités à plus fort potentiel d'impact Qualité produits + leader  foyer haut revenus ne revoient pas budget à la baisse Bonne qualité des produits + Animateur de qualité  Insatisfaction des clients des hôtels Problème de communication commerciale  Développement des moyens de transports et de communications Stratégie générique La stratégie de différenciation différencier son produit vis-à-vis de ceux de la concurrence  caractéristiques perçues comme unique par le consommateur Forte image de marque Savoir faire Stratégie marketing Objectifs SMARTT Transformer 2/3 des hôtels du parc en 4/5 tridents d'ici à fin 2013 Augmenter le taux d'occupation des lits de d'ici fin 2013 < number > Clients (en millier) Dont 4/5 tridents Capacité Dont 4/5 tridents Taux d'occupation Chiffres d'affaires Séjour/JH 125,20 € 128,90 € 129,90 € 140,00 € Clients (en millier) Dont 4/5 tridents Famille en Famille en millier Coût moyen 1 semaine pour € € Processus SCP Segmentation  revenu Ciblage  CSP+, retraités actifs Positionnement  « Spécialiste mondial des vacances tout compris haut de gamme conviviales et multiculturelles » Population globale à 69 ans Partant en vacances Clients potentiels Résultat € Population globale Cadres, professions intellectuelles Cadres, professions intellectuelles Cadres partant en vacances Clients potentiels Résultats € Sources de volumes Origine des ventes d'un produit Augmentation quantités consommées par clients Stratégie de valeur  maximum de profits de clients Fréquence  hiver et été Eléments moteurs du mix-marketing 6 éléments Communication Produit Mix-marketing Améliorer les offres 4-5 tridents Offre haut de gamme Clients à hauts pas autant impactés par la crise autant que les moyens revenus. Travailler sur le prestige, l'exclusivité et la rareté de nos services, de nos activités. [...]

[...] SOMMAIRE Diagnostic interne et externe Facteurs clés de succès Attentes du consommateur FCS en lien avec les attentes Différentes attentes pour différents types de clients : Discrétion Luxe contemporain Luxe démonstratif Émotions fortes et expériences Proposer des prestations non standardisées, modulables en fonction des attentes du client. Proposer des services de qualité supérieure Communiquer sur le haut de gamme Avoir une vision globale de ses dépenses Proposer une formule « tout compris » pour une vision concrète des dépenses Facilité dans la gestion de leurs vacances Proposer un concept de vacances « clés en main » Être présent sur plusieurs canaux de distribution Recherche des destinations attractives Proposer un grand nombre de destinations Compétences distinctives Forte notoriété du Club Des prestations situées sur le haut de gamme Des offres clés en main avec une vision complète des prix De nombreuses destinations à travers le monde entier Forte innovation Analyse du marché et stratégie : le cas du Club Med Analyse SWOT Strengths Weaknesses I G I*G I G I*G Bonne qualité des produits Fort endettement Prix élevés Leader du marché Français Dualité de la clientèle (haut de gamme VS. [...]

[...] . Dossier Club Med Introduction « le spécialiste mondial des vacances tout compris haut de gamme, conviviales et multiculturelles » (Henri Giscard d'Estaing « Virage stratégique » Quelle stratégie marketing le Club Méditerranée doit-il mettre en place pour soutenir cette nouvelle stratégie ? [...]

[...] Notre produit devra refleter la personnalité de nos clients. < number > Produit Exclusif et rare grospiron-deneriaz.jpgskis-freeride-all-mountain.jpg Découverte des sportifs au petit déjeuner avant le départ de la journée, visionnage rapide de vidéo, et le soir apéro avec les sportifs, échange partage et vidéo possible < number > Prix « Tout compris haut de gamme » En finançant nos vacances de Luxe, nos clients s'accaparent une part de rêve 6244029-photo-de-billets-de-500-euros-et-symbole-d-or-et-d-argent.jpgfamille_ok-d6a2d.jpg Notre prix est positionné haut de gamme. [...]