Diagnostic stratégique de la société Fluxus

Thèmes abordés

diagnostic stratégique, société Fluxus, services Internet, hébergement de sites, IPS, portails Internet, commerce électronique

Résumé du document

Fluxus est une société qui fournit des services Internet et de l'hébergement de sites. Elle a été créée en mai 2006 à l'époque sous le nom de FranceNet. Cette société pionnière de l'Internet en France a été la première à fournir de l'accès à Internet. En effet, elle s'est d'abord spécialisée dans un premier métier qu'est la fourniture d'accès, puis elle a progressivement élargi le champ des prestations qu'elle fournissait.

Jusqu'en 2009 FranceNet se positionnait comme généraliste de l'Internet, en couvrant l'ensemble des métiers du secteur (accès, hébergement, réalisation et développement de sites).
Cette position de généraliste a permis d'accompagner l'évolution des besoins et des demandes des clients. Ces derniers ont généralement eu un premier contact avec l'Internet en souscrivant un abonnement. L'évolution naturelle de leurs besoins les a amenés à connecter leur structure puis à créer leur propre site. FranceNet répondait à l'époque aux nouveaux besoins de ces clients en matière d'Internet.

En juin 2010, Fluxus accueillait 130 sites. Aujourd'hui, Fluxus héberge plus de 450 sites et emploie 120 personnes. Le chiffre d'affaires est passé de 24 M EUROS en 2010 à 36.5 M EUROS en 2012. Les services qui s'adressent aujourd'hui principalement aux professionnels sont adaptés à chaque client. L'offre de Fluxus correspond donc à du “sur mesure”.

Extraits

[...] L'Internet C'est l'un des secteurs les plus attractif aujourd'hui puisque les barrières à l'entrée sont encore assez limitées. On retrouve dans ce segment du secteur IT Les sociétés de commerce électronique, les fournisseurs de contenu, les logiciels d'application Internet, les services Internet destinés aux professionnels, les sociétés de service divers, et bien sûr les fournisseur d'accès à l'Internet. Cette segmentation du secteur des technologies de l'information étant précisée nous pouvons donc étudier plus précisément le secteur de l'Internet auquel appartient Fluxus Rappel historique de L'Internet Initié aux USA en 1966 par le DARPA (Defense Advenced Research Projects Agency), département du DOD (Department Of Defense), le projet ARPANet consistait à expérimenter un réseau étendu à communication de paquets, c'est à dire capable d'envoyer des informations d'un nœud à l'autre du réseau sans réserver de chemin à travers le réseau. [...]

[...] De surcroît, on peut penser que la société Fluxus est peu exposée à un risque de nouveaux entrants. En effet, il existe sur le marché une barrière à l'entrée de taille : le savoir-faire. Ainsi, s'il est facile de fournir des infrastructures pures d'hébergement ou de bande passante Internet, il est beaucoup moins aisé de proposer une offre de services liés tels que des statistiques, de la maintenance d'applications, des propositions de nouvelles applications visant à réactualiser le système, de la surveillance pointue, un accès facilité aux serveurs d'information de chaque site (salles informatiques réservées aux clients dans le site d'Issy-les- Moulineaux notamment) Pourtant, le client demande des services toujours plus importants, il est chaque fois plus exigeant. [...]

[...] Les salariés sont donc incités à rester au sein de l'entreprise car en plus de conditions de travail plutôt agréables et grâce à l'ensemble des activités de Fluxus, leurs activités ne se trouvent pas être routinières et ce plus particulièrement pour les informaticiens développeurs. En effet lors de nos entretiens, il nous a été fait remarquer que dans certaines entreprises ayant des activités proches de celles de Fluxus, le personnel, informaticien s'enfermait dans des tâches routinières et répétitives, ce dont se défend Fluxus. Pyramide des âges La moyenne d'âge de Fluxus est relativement jeune puisqu'elle se situe entre 28 et 29 ans. [...]

[...] Il est possible d'envisager, pour des entreprises comme Fluxus, d'appuyer leurs perspectives de développement sur le e-commerce. Pour cela elles espèrent bénéficier des habitudes des clients français acquises par l'utilisation du minitel afin de développer des habitudes de consommation identiques à celles observées aux Etats-Unis. Un cercle vertueux s'est ainsi déclenché, qui voit l'audience des sites de commerce électronique s'accroître, ce qui donne aux distributeurs les moyens de développer des fonctionnalités et l'étendue de leur offre, notamment en justifiant économiquement la mise en place de systèmes logistiques adaptés, attirant ainsi de nouveaux utilisateurs. [...]

[...] Celui-ci a pour objectif de former des techniciens de base répondant aux exigences définies par la société. Cette dernière définie en collaboration avec l'université et l'Etat les programmes. Fluxus s'assure dès lors de trouver un personnel formé à ses exigences et ayant les compétences indispensables et surtout adaptées à sa stratégie et à ses attentes. Un tel système crée un véritable vivier d'embauches pour Fluxus, sans que la société ne soit pour autant liée par une obligation d'embauches fermes. La structure de Fluxus est donc relativement classique. [...]