Comment conquérir ou reconquérir des parts de marché et améliorer notre compétitivité face à une concurrence accrue et nouvelle sur le secteur ?

Thèmes abordés

Conquérir, reconquérir, parts de marché, compétitivité, concurrence accrue, Darty

Résumé du document

Darty se trouve sur le marché spécialisé de l'électroménager et du multimédia. Par ailleurs, l'enseigne fait partie du groupe « KESA Electricals » qui est lui-même implanté dans un nombre important de pays. Le concept de Darty est axé sur le contrat de confiance (Garantie des prix les plus bas, le choix et le conseil et un service après-vente reconnu et de qualité).

Darty est une distribution spécialisée dans les familles de produits multimédia et électroménager avec pour cible des particuliers et des professionnels (achat directement en surface de vente ou via le site marchand Internet).

Extraits

[...] RESULTATS : Quantitatif : Vente d'un appareil photo Canon sx30 accompagné de différents accessoires utiles (sacoche de transport, carte mémoire) avec une extension de garantie 3 ans pour une valeur totale de 487,80€ après remise de Qualitatif : Développement de la qualité des relations avec les clients, en effet, l'objectif de l'entreprise et 100% de client très satisfait AUTO-ANALYSE : J'ai su répondre à la demande du client et à mettre en pratique les cours théoriques appris à l'école. Par ailleurs, j'ai aussi permis la hausse du chiffre d'affaires journalier tout en effectuant une vente de qualité (vente additionnelle et service). Action Commerciale et Marketing Suivi des évolutions de la concurrence CONTEXTE : Sur notre secteur, la concurrence se trouve être de plus en plus accrue, il est donc important de la suivre pour connaitre son évolution et pour pouvoir s'adapter en conséquence. Le but de notre enseigne tout comme les autres et de satisfaire les clients. [...]

[...] DARTY Béziers fait aussi parti des rares détenant une plateforme de livraison ainsi qu'un espace cuisine. Produits & Objectif Marketing Produits A ceux là s'ajoutent un nombre important de produits se trouvant sur le site Internet (http://www.darty.com) et pouvant être commandé si le client le souhaite. Objectif marketing Contexte concurrentiel Dans la ville de Béziers, il existe 5 pôles commerciaux ce qui fait que les consommateurs ont un choix importants de grandes surfaces. Par ailleurs, ça a pour impact une volatilité de la clientèle et une concurrence accrue. [...]

[...] Page 18 Les missions de management . Page 19 à 20 - Préconisations . Page 21 Projet professionnel & Bilan de compétences - Compétences acquises . Page 23 - Compétences nécessaires . Page 24 - Plan d'action professionnel . Page 25 - curriculum vitae . Page 26 annexes - ANNEXES Présentation de l'entreprise Darty se trouve sur le marché spécialisé de l'électroménager et du multimédia. Par ailleurs, l'enseigne fait partie du groupe KESA Electricals qui est lui-même implanté dans un nombre important de pays. [...]

[...] Compétences nécessaires Plan d'action professionnel Par le biais de mon profil et des expériences professionnelles cumulées tout au long de ma vie et particulièrement cette année dans le cadre d'un contrat de professionnalisation, j'ai pu constater que le marketing est la voie qui me correspond parfaitement pour la continuité de mes études. En effet, je souhaite poursuivre vers un master Directeur Marketing au sein de l'établissement ESGC&F. Celui-ci me permettrait de compléter mes connaissances théoriques ainsi que mes compétences actuelles en marketing. Par conséquent, à terme je pourrai donc proposer mes services sur le marché du travail avec une réelle expérience dans le domaine. [...]

[...] - Mise en place d'une relation entre le client et le vendeur (conseil sur les produits). RESSOURCES/MOYENS : Site web, catalogue intranet des produits et des disponibilités, ordinateur avec les différents logiciels internes (Impression fiche produits et étiquettes prix), antivols, transpalette, support. DEROULEMENT : - J'ai mis en place un questionnaire avec des questions fermées pour connaitre les attentes du client, - J'ai analysé les produits commercialisés par le magasin et répondant aux attentes, - Après avoir analysé, j'ai pu m'établir une trame pour la mise en place de cette action : Choix commerciaux : Choix des produits (une radio, un radio réveil, une radio K7/CD et deux stations d'accueil pour Ipod) Implantation de tous les produits en stock pour éviter l'attente au retrait des achats (Gain de temps et de personnel) Choix de l'emplacement : A proximité du rayon son pour que les produits soit dans les rayons adéquats. [...]