Le benchmark du baby-sitting (2011)

Thèmes abordés

benchmark, multicritère, baby-sitting

Résumé du document

Notre analyse de Benchmark se base sur un des processus clé de notre entreprise : l'offre de babysitteurs. Notre site internet permet de trouver des babysitteurs rapidement via des critères précis, comme la proximité, l'âge, l'expérience. Toutes les personnes que nous employons sont diplômées et ont une expérience dans le domaine. Ainsi, la recherche est facilitée et adaptée aux besoins du client.
Nous offrons également des prestations supplémentaires, tel que le soutien scolaire, l'apprentissage de langue et éventuellement diverses tâches ménagères.

Tous nos babysitteurs pourront également bénéficier d'un intranet afin de d'insérer leur disponibilité et de tenir leur profil à jour. De plus, notre site internet intègre un système de notations des prestations offertes. Il permet aux clients d'attribuer une évaluation de l'employé. Ainsi, lors de la recherche, cet outil permet d'obtenir une appréciation des clients.
Le but de notre Benchmark est donc de comparer nos prestations à celles des concurrents.

Extraits

[...] Age o L'offre est destinée à tous les parents désireux de faire garder leurs enfants. Disponibilités o Les mamans de jour sont disponibles durant la journée jusqu'en début de soirée. [...]

[...] A court, il est difficile d'envisager des solutions à ces contraintes. Par contre à long terme, il serait possible de créer des infrastructures propres à notre société et de pouvoir élargir notre offre. Analyse Benchmark Afin de mener notre projet de façon optimale, nous avons réalisé une étude nous comparant à la concurrence. Il en est ressorti que notre entreprise serait bien placée par rapport à nos concurrents. En effet, la qualité de nos prestations, de notre personnel, du système informatique ainsi que la grande disponibilité des babysitteurs nous permettrait de nous démarquer. [...]

[...] Le benchmark du baby-sitting (2011) Définition du sujet du Benchmark Notre analyse de Benchmark se base sur un des processus clé de notre entreprise : l'offre de babysitteurs. Notre site internet permet de trouver des babysitteurs rapidement via des critères précis, comme la proximité, l'âge, l'expérience. Toutes les personnes que nous employons sont diplômées et ont une expérience dans le domaine. Ainsi, la recherche est facilitée et adaptée aux besoins du client. Nous offrons également des prestations supplémentaires, tel que le soutien scolaire, l'apprentissage de langue et éventuellement diverses tâches ménagères. [...]

[...] sont mis à disposition. Age o L'âge limite pour laisser son enfant dans une crèche étant de 4 ans, au-delà de cet âge, les parents sont contraints de trouver une alternative. Disponibilités o Les crèches ont des horaires de travail ce qui limitent les disponibilités. Les filles au pair Qualifications du personnel o Les filles au pair viennent souvent de l'étranger pour apprendre une langue et ne sont pas forcément qualifiée pour la garde d'enfants. Offre de prestations spéciales o Résidant au domicile familial, en plus de s'occuper de l'enfant, elles accomplissent les tâches ménagères ainsi que la cuisine. [...]

[...] Disponibilités o Comme le babysitting n'est pas leur activité principale, leurs disponibilités dépendent donc de leur emploi du temps. Les crèches Qualifications du personnel o Les personnes travaillant dans ce genre d'établissements ont fait de la garde d'enfants leur métier et sont généralement titulaires d'un diplôme ce qui les rend hautement qualifiées. Offre de prestations spéciales o Les crèches mettent à disposition de l'enfant un service favorisant l'apprentissage et l'épanouissement (fiches de lecture, livre de coloriage ) Système de réservation o Un système de réservation existe, mais il reste néanmoins contraignant car il s'effectue longuement à l'avance et ne permet donc pas de pallier aux imprévus. [...]