Analyse stratégique de GSA (PESTEL)

Résumé du document

Pour analyser la stratégie de GSA nous allons d'abord étudier l'environnement de l'Ile Maurice à travers un PESTEL puis mener une analyse selon le modèle de la matrice des 5 forces de Porter et ensuite une analyse des ressources et compétences de type VRIN/VRIST et ensuite un SWOT pour arriver enfin à des préconisations dans un executive summary

Extraits

[...] -turnover enjeu essentiel incitant GSA à cultiver son attractivité en termes de conditions de travail , de formation continue et de niveau de responsabilisation dans les missions . -inflation engendrée à hauteur de 4 à avec augmentation des prix de l'alimentaire et de l'énergie . -catastrophes naturelles (cyclones, inondations . ) non couverts en termes de risque pays . Executive summary Type de stratégie pratiquée La stratégie pratiquée par DRCA vis-à-vis de GSA correspond à une externalisation avec un recentrage sur certaines activités cœur de métier de CRCA. [...]

[...] Les mécanismes de coordination sont actuellement à l'étude. Ressources technologiques : En terme de savoir-faire les employés de GSA font des formations et des stages réguliers en France chez DRCA pour augmenter leur savoir-faire dans les métiers spécifiques et bénéficier de l'expertise internationale du réseau. Ressources réputationnelles : Au niveau des marques la concurrence de poids lourds comme Accenture et GP est forte et donc il y a un travail de communication à faire pour gagner en notoriété notamment à travers la construction d'une identité forte qui est en cours avec la mise en place d'une démarche CSR (corporate social responsability) qui passe par des actions au niveau des associations et du sponsoring lors de manifestations culturelles locales (Fête de la musique) qui permettent de gagner en visibilité. [...]

[...] Economique : - pays en voie de développement avec une croissance économique élevée sur 10 ans) et continue avec selon la COFACE une prévision de croissance de en 2018. -secteurs porteurs : sucre, bâtiment, tourisme, services financiers -secteur bancaire particulièrement dynamique grâce à la diversification récente de l'économie avec marché de l'ICT et BPO en forte croissance (750 entreprises) -solide gouvernance du secteur bancaire favorable à l'investissement local. -bilinguisme français-anglais favorable aux échanges et situation géographique stratégique entre l'Afrique et l'Asie . -croissances des IDE de 11% de 2016 à 2017 (source Business France). [...]

[...] -main d'œuvre locale qualifiée avec taux d'alphabétisation de 86% et enseignement supérieur de qualité public et privé formant jusqu'au niveau BAC + 5 -faible proportion de diplômés de l'enseignement supérieur employable dans le secteur BPO et ICT selon pyramide de formation de Maurice Technologie : -taux d'équipement élevé en télécommunications avec un réseau de câbles sous-marins et des liaisons téléphoniques et internet aux normes européennes . Ecologie : -enjeu écologique fort avec plus d'1 million de visiteurs par an -mise en place d'un programme « Maurice Ile Durable » intégrant des mesures favorisant l'écotourisme et l'utilisation des énergies renouvelables. Légal : -Ile Maurice évaluée comme le 25[ème] pays le plus favorable à la création et l'exploitation d'une entreprise locale selon Doing Business . -politique fiscale favorable et absence de contrôle des changes. [...]

[...] Les prestations de factoring et surtout de leasing présentent un certain niveau de technicité qui requiert des connaissances pointues de la part des commerciaux locaux et donc un fort niveau d'encadrement et d'accompagnement de la part de DRCA. Le turnover est bien souvent une des dérives de l'externalisation si elle n'est pas bien encadrée. On retrouve ce phénomène régulièrement dans un autre domaine qui est celui des call centers. Année 2015 Année 2016 Année 2017 Chiffre d'affaires Rs Taux de variation CA N-1/N Bénéfice Taux de variation Bénéfice N-1/N - Profitabilité FR BFR Le niveau de Chiffre d'affaires est régulier même si il n'est pas proportionnel à l'explosion des métiers de l'ICT et du BPO à Maurice. [...]