Analyse de la stratégie de Mattel face aux problèmes de qualité et de sécurité ?

Thèmes abordés

Stratégie de Mattel, entreprise, problèmes de qualité, problèmes de sécurité, délocalisation massive

Résumé du document

Tout d'abord, le marché du jouet est estimé à plus de 71 milliards de dollars en 2007 (24 milliards pour l'Amérique du Nord), ce marché est porteur et la croissance de celui-ci est encore plus forte en Europe et en Asie. Bob Eckert dirigeant de Mattel (co-leader mondial en 2006) doit faire face à une vague de rappels sans précédent. Cela concerne à la fois des jouets qui ternissent directement l'image de l'entreprise et qui menacent la santé financière de l'entreprise, mais il y a également d'autres rappels qui concernent d'autres industries qui alimentent une atmosphère d'insécurité vis-à-vis de tous les produits fabriqués et importés de Chine. Mattel doit également faire face à une concurrence rude (Hasbro,RC2, JAAKS Pacific, Marvel et Lego), car le marché est atomisé et il existe beaucoup d'autres acteurs plus ou moins grands.

Extraits

[...] C'est pourquoi le facteur marketing est primordial, ex : les accords de licences avec des personnages cultes. L'entreprise créer les tendances avec des buzz marketing pour influencer les enfants à vouloir ce jouet plutôt qu'un autre. Il faut également faire croire que l'offre se renouvelle sans cesse [ex : Mattel avec l'assortiment de 72 voitures Hot Wheels rolling mix strategy qu'ils mixent pour faire croire qu'il y a régulièrement de nouvelles voitures, nouveaux coloris]. Nous pouvons évoquer également le fait de toucher directement l'enfant par le sponsoring par exemple l'émission du club Mickey qui est un très bon moyen de se rapprocher de la cible ou tout simplement la publicité qui va toucher directement les enfants devant leur télévision. [...]

[...] Tableau récapitulatif : 4 Solution retenue : Pour conclure je décide de sélectionner la solution numéro une car c'est avant tout la plus simple à mettre en place et c'est surtout celle qui ne nécessite pas une forte mobilisation des ressources. Elle serait à la fois efficace pour améliorer l'image de l'entreprise, mais également efficace pour rétablir un niveau de qualité et de sécurité satisfaisant. Cette solution est assez complète avec beaucoup d'outils, processus et actions à mettre en place à moindres coûts, c'est pourquoi c'est de loin la solution la plus avantageuse pour l'entreprise Mattel dans un contexte de crise. [...]

[...] Cela concerne à la fois des jouets qui ternissent directement l'image de l'entreprise et qui menacent la santé financière de l'entreprise, mais il y a également d'autres rappels qui concernent d'autres industries qui alimentent une atmosphère d'insécurité vis-à-vis de tous les produits fabriqués et importés de Chine. Mattel doit également faire face à une concurrence rude (Hasbro,RC2, JAAKS Pacific, Marvel et Lego), car le marché est atomisé et il existe beaucoup d'autres acteurs plus ou moins grands. Tout l'enjeu de ce cas est d'analyser la stratégie de Mattel face à ses problèmes de qualité et de sécurité des jouets liés à une délocalisation massive et à la recherche d'une main d'œuvre à bas coûts quitte à perdre le contrôle de la qualité des produits vendus. [...]

[...] Cela montre qu'il faut bien maitriser les canaux de distribution pour ne pas être ou devenir dépendant d'un client. -Niveau réglementaire : Mattel et toutes les entreprises sur ce marché doivent composer avec la législation de chaque pays, c'est-à-dire que le cadre légal sera différent selon le développement d'un pays par exemple et les contraintes seront différentes suivant les pays. C'est donc un facteur très important à la fois pour vendre sur un marché, mais à la fois pour importer les produits d'un pays comme la Chine où tout est permis ou presque. [...]

[...] Dans l'industrie des jouets en Chine environ entreprises fabriquent des jouets et environ 3000 travaillent pour Mattel, ce qui est considérable. De plus, Mattel a fait le choix de posséder ses usines pour les marques dites core-brands [ex Barbie/Hot Wheels] et d'utiliser des sous-traitants pour les marques dites non core-brands et donc Mattel affiche clairement une stratégie de fabrication où le contrôle qualité est moins fort pour les autres produits qui ne la concerne pas directement. Enfin, il y a un également un manque de qualification et d'expérience des fournisseurs de Mattel. [...]