Analyse de la base de données de l'entreprise Darty

Thèmes abordés

base de données, entreprise Darty, relation de confiance, client, produits multimédias

Résumé du document

Darty est une grande distribution spécialisée qui commercialise des produits multimédias et électroménagers depuis sa création en 1957. L'entreprise dispose d'un concept qui lui est propre elle se base sur la relation de confiance avec le consommateur. Il faut donc qu'elle soit proche de son client et qu'elle arrive à cerner ce que celui-ci recherche par le biais d'un recueil relativement complet d'informations.

Extraits

[...] L'enseigne dispose de logiciels étant créée afin de traiter tous les types d'informations. De ce fait, il n'y pas de logiciels et de progiciels à proposer pour répondre à un besoin actuel de l'entreprise. [...]

[...] - Les vendeurs : 19 vendeurs dont 5 en contrat de professionnalisation. - Les caissières et secrétaires : 4 caissières dont une en contrat de professionnalisation - Les magasiniers : 5 magasiniers. - Les livreurs : 6 livreurs. Moyens financiers Les moyens financiers sont confidentiels et ne sont communiqué à aucun salarié du magasin en dehors du directeur (Celui-ci ne dispose pas non plus de tous les budgets certains ne lui sont pas donnés). Par ailleurs, les budgets de tous les Darty de la zone Provence Méditerranée sont gérés par la base centralisée implantée dans la ville de Marseille. [...]

[...] Actions concurrentielles : (exemple : Offres promotionnelles ) Cela permet de conserver un avantage concurrentiel défendable afin de pouvoir s'aligner à la concurrence. Stockage des informations L'ensemble des informations sont stockées après avoir été recueillies durant la collecte d'information. Pour cela la surface de vente dispose d'équipements. En effet, au sein du magasin 18 ordinateurs sont présent avec un accès à Internet et à l'Intranet Darty. Etant dans un support de stockage externalisé, toutes les informations circulant en temps réel sont transmises à l'ensemble des Darty de la zone Provence Méditerranée grâce à la centrale informatique située à Marseille. [...]

[...] Il permet de stocker les informations liées aux caisses (Sommes des caisses et leur fermeture), les Inventaire tournant, la consultation famille produit (Voir description logiciel.). Logiciel SANC : C'est le logiciel qui est utilisé par les salariés du service après vente. Celui-ci permet à l'unité commerciale de suivre les produits en réparation et d'effectuer les échanges de produits défectueux ou éventuellement qui ne conviennent pas aux acheteurs (Après l'achat d'un consommateur le contenu de la facture est stocker dans la base de donnée pour suivre les dates de garantie et les délais de rétractions). [...]

[...] - Lotus est une messagerie interne à l'entreprise et un agenda partagé. Il permet aux salariés de l'entreprise détenant une adresse e-mail de pouvoir contacter ou être contacter par d'autres salariés de l'entreprise. En particulier, ces adresses sont données aux dirigeants de chaque magasin et à ce qui travaille dans des services spécialisées (exemple : service communication, service marketing, ) Diffusion des informations - Lotus : logiciel intranet (sert uniquement à l'envoi de mails) permettant d'informer les dirigeant sur les changements de l'enseigne ou ceux à effectuer en magasin. [...]