Comment prendre la décision la plus satisfaisante pour son entreprise ?

Thèmes abordés

Prise de décision, entreprise, management, schéma de Coget Haag et Bonnefous, facteurs externes, principe de rationalité, Herbert Simon, Igor Ansoff, environnement

Résumé du document

La décision est une procédure qui a pour finalité d'amener une solution ou une action concrète et propice au contexte ou problème rencontré. À la fois inconsciente et consciente, la décision est une fonction essentielle de notre cerveau désignant le processus cognitif qui conduit au choix que nous faisons au quotidien. Les fondements de la décision puisent dans l'invisible c'est-à-dire l'expérience, les aptitudes ou les connaissances, cependant, elle peut être le fruit d'analyses poussées ou de simples intuitions. Cette divergence de processus est à l'origine des divers questionnements, en lien avec la fiabilité et la satisfaction d'une décision, notamment, dans le secteur professionnel avec l'ajout d'un caractère responsable à cette décision.

Extraits

[...] Comment prendre la décision la plus satisfaisante pour son entreprise ? La décision est une procédure qui a pour finalité d'amener une solution ou une action concrète et propice au contexte ou problème rencontré. À la fois inconsciente et consciente, la décision est une fonction essentielle de notre cerveau désignant le processus cognitif qui conduit au choix que nous faisons au quotidien. Les fondements de la décision puisent dans l'invisible c'est-à-dire l'expérience, les aptitudes ou les connaissances, cependant, elle peut être le fruit d'analyses poussées ou de simples intuitions. [...]

[...] Pour accompagner cette approche naturelle et environnementale de la décision, nous pouvons nous appuyer sur le modèle de décision, le principe de rationalité et les décisions programmées ou non programmées de Herbert Simon. Cet économiste et sociologue américain a démontré que l'homme n'agissait pas de manière rationnelle et que celui n'est que « le reflet de l'environnement dans lequel il vit ». De plus, il approuve le fait qu'il existe deux types de décision. Les décisions programmées ou structurées qui correspondent à des décisions routinières, prises de façon mécanique, et les décisions non programmées concernant des problèmes inhabituels, mal définis, et complexes dont la décision finale est soutenue par l'environnement du décideur. [...]

[...] Pour cela, nous vous présenterons dans une première partie les niveaux décisionnels associés au type de décision individuelle ou collective très présent en entreprise. Ensuite, pour la deuxième partie nous nous attarderons sur le processus de décision en entreprise avec l'appui de différents modèles théoriques d'aide à la décision. A. Typologie des décisions dans l'entreprise Les décisions en entreprise sont liées aux différents politiques qui s'y trouvent. En d'autres termes, une entreprise doit prendre des décisions à plusieurs niveaux, pour assurer son bon développement et une homogénéité entre tous ses acteurs professionnels (dirigeants, cadres, employés). [...]

[...] Comme vous l'aurez compris, la prise de décision est caractérisée par de nombreux éléments extérieurs faisant traverser le problème rencontré entre familiarités, expériences et émotions afin de déterminer le type de décision le plus adapté à l'environnement du décideur. Dans cette partie, nous mettrons donc en avant l'omniprésence des facteurs externes qui influencent nos décisions. Dans une première approche purement naturelle, nous nous intéresserons donc au caractère humain du décideur associé au monde extérieur dans lequel il vit. Pour accompagner cela, nous réaliserons une deuxième approche tournée vers l'aspect technologique notamment avec la présentation des différents outils et méthodes d'aide à la décision. A. L'approche naturelle L'humain est un décideur. [...]

[...] Au sein d'une entreprise, les facteurs comme la responsabilité, l'évolution des marchés ou encore la concurrence crée des environnements de plus en plus incertains pour les décideurs, allant d'environnement décisionnel simple à chaotique, comme nous le présente cette modélisation de la décision ci-contre : Les processus de décision en entreprise peuvent être facilités et accompagnés par des modèles théoriques, comme le modèle de décision proposé par Herbert Simon basé sur les phases « intelligence », « design » et « choice » comme présenté ci-dessous : Les différentes activités proposées ont été réfléchies afin d'apporter des conseils de décision aux niveaux renseignements, conception et sélection des solutions, c'est pourquoi Herbert Simon a ajouté une activité de contrôle qui constitue selon le critère « satisfaisant ou non » l'évaluation de l'exécution des décisions. Ce qu'il faut retenir ici est que les entreprises ont différents objectifs et doivent garder une certaine place sur le marché de leur secteur d'activité afin de rester compétitives. Pour cela, les modèles de décision permettent de se rapprocher au mieux de la démarche à suivre afin de tendre vers des prises de décisions satisfaisant et en adéquation avec ce que les entreprises recherchent. [...]