Les outils de Business Intelligence (veille économique)

Résumé du document

Dans la conjoncture actuelle, les entreprises ont besoin de faire face à une concurrence de plus en plus présente. Elles ont besoin d'avoir une longueur d'avance pour répondre mieux que leurs concurrentes aux attentes du marché et anticiper les évolutions économiques. C'est dans ce contexte qu'interviennent la veille et l'intelligence économiques.

La veille économique permet aux entreprises de se tenir alarmées des évolutions et innovations de la situation économique sur différents critères : commercial, concurrentiel, juridique, ou encore environnemental. Les entreprises doivent récupérer une masse importante d'informations afin de ne pas être surprises par de nouvelles normes par exemple. La collecte et le traitement des informations en vue d'une prise de décision constituent la démarche de business intelligence. Pour faire cela, plusieurs outils sont à disposition des entreprises.

Nous allons tenter de savoir en quoi les outils de business intelligence peuvent servir une démarche d'intelligence ou de veille économiques. Pour cela, nous allons nous intéresser, dans un premier temps, à ce qu'est la veille et l'intelligence économique de façon plus précise. Nous définirons ensuite quels sont les outils les plus importants qui servent la business intelligence et quels sont leurs avantages pour accomplir cette démarche efficacement. Enfin, nous verrons quelles sont les limites pour les entreprises à ces outils et à ces concepts.

Extraits

[...] Les particularités de ces phases sont pour : - la collecte : il s'agit ici de récupérer les données depuis les différents systèmes disponibles puis de les retravailler, entre autres, au niveau du format. Ce sont, bien souvent, des données de production. - le stockage : les données traitées sont centralisées et disponibles pour les usages futurs. - la distribution : il s'agit, en fait de rendre les informations disponibles pour les différentes fonctions de l'entreprise et des différentes utilisations qu'elles peuvent en avoir. - l'exploitation : l'utilisateur de la donnée va pouvoir l'extraire et l'analyser. On distingue plusieurs outils différents selon les phases par laquelle passe l'information. [...]

[...] Une cellule de veille se doit donc d'examiner, de traduire et de servir au mieux des informations ainsi collectées afin d'avoir une vision globale et précise du milieu dans lequel l'entreprise évolue. Elle peut se présenter sous différentes formes : veille technologique, veille concurrentielle, vieille commerciale, veille sociétale, ou encore veille environnementale. Aujourd'hui les entreprises sont tributaires de leur environnement. Les gestionnaires sont donc contraints de mettre en évidence les liens existants entre les facteurs externes, les facteurs internes et la stratégie elle-même. [...]

[...] Grâce à la prise en charge de plusieurs devises et de plusieurs langues, tout le groupe peut donc utiliser et analyser les mêmes données. - le CRM : Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client. Le CRM est très utile à l'heure actuelle où la concurrence est forte. Les entreprises doivent connaître leurs clients et leurs attentes au mieux pour leur fournir une offre plus personnalisée. - le tableau de bord : c'est un outil qui permet de gérer l'information et qui court à l'atteinte de la performance. C'est un outil clairement décisionnel. [...]

[...] Enfin, pour que le suivi de la production soit complet, il faut donner une idée du stock disponible à la vente à la fin de chaque période (ici trimestre). La direction de la production optimise la production et la gestion des stocks de produits finis en faisant mettre en bouteille que ce qui est nécessaire pour satisfaire les ventes auprès des détaillants, cette gestion permet de travailler efficacement en flux tendus au niveau des produits finis. La vente en B To B et par carnet de commandes permet cette politique de gestion de stocks. [...]

[...] Le reporting sert à comprendre ce qu'il s'est passé sur une période donnée. Il peut nous aider à anticiper les résultats futurs. Les reportings alimentent, entre autres, les ERP. - les ERP : Enterprise Resource Planning, ou progiciel de gestion intégré. Les ERP permettent de gérer l'ensemble des process opérationnels d'une entreprise, incluant différents modules comme les ressources humaines, la vente, l'approvisionnement ou encore la comptabilité ou la gestion financière. Contrairement à une base de données classique, l'ERP permet d'avoir des interactions entre les différents modules. [...]