Dans quelle mesure et de quelle manière le reengineering peut-il améliorer la compétitivité de l’entreprise ?

Résumé du document

Pourquoi l'industrie américaine donnée pour moribonde à la fin des années 80, est-elle à nouveau perçue comme compétitive aujourd'hui ? La réponse à cette question repose en partie sur l'ampleur du reengineering engagé aux Etats-Unis depuis le milieu des années 80 pour faire face à la concurrence japonaise. Ce nouveau concept organisationnel s'attaque à « l'entreprise fantôme », qui aujourd'hui est de plus en plus présente, en structurant l'entreprise, non en fonction de ses moyens, mais en fonction de ses objectifs. Le reengineering s'attaque aux fondements même de l'organisation : son objectif est de mettre en place un système de fonctionnement basé non pas sur la hiérarchie et la division du travail, mais sur les processus nécessaires à la réalisation de son objet.

Extraits

[...] La formation et l'adaptation aux nouvelles conditions de travail Le reengineering invente de nouvelles façons de travailler. Le travail est enrichi, les postes de travail évoluent vers des tâches multidimensionnelles. Pour assurer la réussite de la réorganisation, il faut faire évoluer en même temps les structures et les hommes aux nouvelles manières de travailler. Il s'agit d'inculquer en fait le sens des responsabilités au personnel, leur donner l'opportunité de prendre des initiatives en termes de participation à la définition des objectifs de la stratégie. [...]

[...] En effet, des ressources efficientes permettent d'augmenter la rentabilité de capitaux investis à coût du capital constant. Ce changement majeur dans le financement des grandes entreprises les conduisent à modifier leur organisation pour la rendre plus efficiente. Toutes les pressions citées plus haut, ont été aggravées par la récession économique qui frappe aujourd'hui tous les pays développés. Face à de telles pressions, les organisations qui ne sont pas en mesure de les absorber disparaissent ou subissent l'évolution du marché. IBM dans les années 80 a été mis en difficulté par des sociétés telles que Microsoft et Apple ; de même Général Motors a subi la concurrence de la part de Ford, Toyota et Honda, Kodak a été secoué par la capacité innovatrice de Fugi. [...]

[...] L'équipe pourra alors commencer le remodelage du processus en cours. L'objectif essentiel est d'inventer une nouvelle façon de travailler pour augmenter les gains de compétitivité et non pas seulement de modifier quelques règles habituelles de la vie professionnelle. Ce processus permettra d'arriver progressivement à une réorganisation radicale de l'entreprise. Enfin, les nouvelles procédures de travail expérimentées doivent faire l'objet d'une vérification de l'adéquation des résultats obtenus avec les objectifs déterminés. L'exemple de la réussite de Tacco Bell permet de mieux comprendre les méthodes et les buts du reengineering. [...]

[...] Le reengineering s'inscrit dans les nouvelles démarches pour améliorer la compétitivité des entreprises Le reengineering s'inscrit dans une démarche de compétition par le temps Le management et la compétitivité des entreprises sont fondés aujourd'hui sur la capacité de l'entreprise à réagir rapidement. Le temps est devenu un des fondements du management moderne. Le temps pour être vaincu doit être raccourci. Le reengineering permet de répondre à cette compétition par le temps dans l'industrie : - où il faut raccourcir les délais de conception industrielle pour devancer les concurrents, - éliminer les gaspillages de temps de réalisation des produits pour satisfaire plus vite les clients. [...]

[...] B La réponse du reengineering aux nouvelles conditions de la compétitivité Les fondements du reengineering Un dépassement du taylorisme L'une des particularités du reegineering consiste à remettre en cause le taylorisme. Le projet du reengineering comprend les notions suivantes : - remise en cause fondamentale : les dirigeants qui s'engagent dans une reconfiguration se posent les questions les plus élémentaires sur (le fonctionnement de l'entreprise. Reconfigurer, c'est d'abord renoncer à des principes établis. Lors d'un reengineering, on commence par déterminer ce que l'entreprise doit faire avant d'établir comment elle doit le faire, - redéfinition radicale : opérer une remise en cause radicale signifie en l'occurrence un diagnostic des facteurs déclencheurs de performance ou de contre performance. [...]