Les indicateurs de performance des pratiques organisationnelles

Résumé du document

La notion de performance est perçue différemment par divers auteurs, et revêt plusieurs réalités. Considérée comme un critère permettant de mesurer à l'aide de ces indicateurs, l'efficacité des pratiques organisationnelles, la performance est souvent employée pour désigner un certain degré d'efficacité, d'efficience.

Ses critères varient selon qu'ils sont considérés dans une approche qualitative ou quantitative, selon l'objectif poursuivi et le champ d'intérêt de son utilisateur.

Extraits

[...] Pour fin de ce travail nous considérerons la performance financière pour évaluer la performance de l'entreprise, avec comme critère de mesure la rentabilité, et comme indicateur la profitabilité. La profitabilité est la différence entre les recettes (revenus réalisés) et les dépenses engagées (coûts) pendant une période donnée. C'est la capacité d'une organisation à réaliser un profit. Le profit ou bénéfice est le gain que l'entreprise retire de ses activités. En résumé, la performance est une condition nécessaire à la pérennité de l'organisation. C'est un indicateur de l'atteinte des objectifs fixés selon le plan prévu. Ces indicateurs permettent de mesurer l'efficacité organisationnelle. [...]

[...] Elle mesure l'efficience socio-technique de l'organisation. C'est bien faire les choses, par une utilisation adéquate et judicieuse des ressources. Elle suppose la maximisation de la production, en maintenant la même qualité, à prix des facteurs de production inchangés. En d'autres termes, la mesure de la productivité cherche aussi à évaluer l'amélioration de la qualité des produits ou des services sans augmenter les coûts de production. Elle est souvent représentée par l'équation output/input, qui mesure la capacité de produire une quantité de produit de qualité avec un minimum de coûts, de temps et de moyens de production. [...]

[...] L'environnement: taux d'incident Les indicateurs de performance Ces indicateurs diffèrent d'un auteur à l'autre. Certains mentionnent dans sept critères d'évaluation organisationnelle : l'adaptabilité, la productivité, la satisfaction, la profitabilité, l'efficience, la croissance et la survie. Pour d'autres, il s'agit de l'efficacité, l'efficience, la qualité, la productivité, la qualité de vie au travail, l'innovation et la profitabilité. Ces différences peuvent parfois conduire à des résultats divergents dans les mêmes études. Parmi les indicateurs identifiés dans la littérature nous citerons les suivants. [...]

[...] Cependant ces indicateurs diffèrent d'une étude à l'autre. Son évaluation peut se faire qualitativement ou quantitativement. Mais la performance globale implique une évaluation qualitative et quantitative. Bibliographie Bergeron P-G. et Kahl A-L., (1993), Introduction aux affaires. Édition Gaétan Morin. Brilman J., (1998), Les meilleures pratiques de management : au cœur de la performance. Éditions d'organisation. Hronec S-M. et Anderson A., (1995), Vital signs : Des indicateurs, coût, qualité, délai, pour optimiser la performance de l'entreprise ; Éditions d'organisation, Paris 1995. Kotler, P., Keller, K., Dubois, B. [...]

[...] et Manceau, D. (2006), Marketing management, Pearson Education p Lindon, D. (2005), Le Marketing : Etudes, moyens d'action, stratégie, Édition Dunod p. Morin E., Guidon M. et Boulianne E., (1996), Les indicateurs de Performance. Édition, Montréal, Ordre des comptables généraux licenciés du Québec. Moulinier R., (2003), Les 10 clefs de l'efficacité du commercial, Editions d'Organisation p. [...]