NRG France : histoire d'une fusion réussie

Résumé du document

Le 31 mai 2000 Gestetner et Nashuatec se réunissent en une même société : NRG France S.A. Les deux entreprises qui sont des spécialistes des technologies bureautiques ont décidé de fusionner bien qu'une telle opération coûte de l'argent, perturbe le personnel, dérange le statu quo (voire la clientèle) et remet en question les processus et pratiques du business. Dans ce cas les deux acteurs du monde de la bureautique étaient des spécialistes de différents domaines. Gestetner, qui a été créée par David Gestetner en 1981, était une grande entreprise avec plus de 6000 employés, dont le siège social était situé en Grande-Bretagne. Cette entreprise avait une position de leader dans le domaine de la bureautique. Il y a 25 ans, Nashuatec se développe depuis l'entreprise « Nashua Copycat » qui est le résultat d'une autre fusion (...)

Extraits

[...] NRG France a bénéficié du fait que la fusion a eu lieu au moment où toutes les entreprises de leur taille étaient obligées de passer aux 35 heures. Chaque employé concerné profitait de deux jours de réduction du temps de travail pour quatre semaines travaillées 39 heures tout en gardant les mêmes salaires et les acquis sociaux. Cette situation a eu comme conséquence une association de l'amélioration des conditions de travail au fait de la fusion Reconnu sur les marchés NRG France est déjà bien connu sur les marchés grâce à ses activités en matière de satisfaction clients et de développement des produits satellitaires. [...]

[...] NRG France en a sans nul doute commis quelques unes. A certains moments, les cadres n'ont pas été assez sensibles aux aspects culturels, habitudes et différentes philosophies. Ces problèmes persistaient des mois et des mois après la réalisation de la fusion légale. De plus, on a sous-estimé l'importance critique de la motivation des employés et on n'a pas assez engagé le middle management dans le processus de la fusion V. CONCLUSION Ce qu'on peut constater de ce cas significatif, c'est qu'une fusion réussie n'est pas une question de hasard mais un travail pénible et exigeant beaucoup de prudence. [...]

[...] LES ÉTAPES DE FUSION Tableau Les étapes de fusion Leader du marché Reconnu sur les marchés Transformation Transition - Fusion Nash + Gestetner - Initiatives supply chain - Système d'informations - Stratégie et vision - Nouveau management - Catalogue de solutions (direction, marketing, - Basics du marketing -Vente directe localisée support ) - Copieur numériques - Formation vente directe - Vente indirecte renforcée - Copieurs couleur - Vente sur Internet - Imprimantes - Développement télévente - Orderly marketing - Comptes européens - Services et solutions (Michelin ) - Communication des marques - Vente chasse/élevage - Canaux indirects élargis - Informatique et VARs - Alliances avec des SSII - Vente directe/modèle agent - E-Business - Stratégie acteur numérique (de la copie à la GED) - Catalogue de solutions étendu - Planification de la demande 2002 - Produits télécoms - Croissance externe - Entreprise orientée service et solutions - Top 10 en imprimantes professionnelles - Top 3 en copieurs - Plus de 150 millions CA Transition Le fait le plus remarquable dans ce cas est le bien-fondé de toutes les opérations faites par le management. Le tableau 1 montre le plan des étapes en détail. [...]

[...] Après la fusion clés pour réussir l'intégration (Français) Autor: HABECK (Juin 2001) 12. Transformer l'organisation, comprendre les forces qui façonnent l'organisation et le travail (Français/ Vol 24) Autor: C. [...]

[...] Auparavant, ces appels étaient gérés par huit centres régionaux. De plus, ce nouveau centre d'appel est basé sur les technologies les plus 4 modernes et s'est parfaitement intégré au système informatique de l'entreprise. Pour faciliter le travail des techniciens, un Nokia Communicator, connecté au réseau de l'entreprise, a été mis à la disposition de chacun d'entre. Ce communicateur permet aux techniciens de recevoir à la fois des informations sur les interventions à faire et les données recueillies lors de l'appel client. [...]