Carrefour, echecs et succès - exemple de la Chine et du Mexique

Résumé du document

Carrefour est un groupe français spécialisé dans la grande distribution. La société a été créée en 1959 et un an plus tard son premier supermarché est ouvert à Annecy en Haute-Savoie.

Aujourd'hui, dans le secteur de la grande distribution le groupe Carrefour est n°1 en Europe et n°2 mondial après Wal Mart. Il est présent dans 30 pays et compte 12028 magasins (franchisés inclus). D'après le rapport annuel de 2005, le groupe affiche un chiffre d'affaires d'environ 74, 497 milliards HT, ce qui correspond à 93,614 milliards d'euros TTC. Carrefour répartit son chiffre d'affaires comme suit : 48% en France, 38% dans le reste de l'Europe, 7% en Amérique et 8% en Asie. En Chine, Carrefour est la première enseigne étrangère.
A l'international, Carrefour se présente sous différentes formes du commerce de détail et sous différentes enseignes : l'hypermarché (Carrefour), le supermarché (Champion, Globi, GB, Gima…), le maxidiscompte (Ed, Dia%...), le commerce de proximité (8 à huit, Shopi, GB express, Proxi…), le cash and carry ( Promocash, Gross…), et enfin le commerce électronique (ooshop.com, boostore…).

Extraits

[...] Là, elles paient moins cher leurs employés, quel que soit leur niveau, mais se heurtent à des obstacles réglementaires (notamment au hukou) et à des difficultés à trouver des candidats pour les postes d'encadrement. D'autre part, un mouvement est né dans le sud du pays, parmi les travailleurs migrants pour refuser une surexploitation, ce qui a amené la municipalité de Shenzhen à annoncer une augmentation de son salaire minimum de effective à partir de juillet 2006. Il s'agit de la deuxième augmentation du salaire minimum en deux ans. Cette évolution est importante car elle est un signal fort que les mingong ne sont plus prêts à se laisser exploiter sans mot dire. [...]

[...] Mais pourquoi le Groupe n'a pas su s'adapter au Mexique ? Difficultés d'adaptation aux nouveaux délais de paiement à 15 jours au Mexique contre 30 à 40 jours en France). Hors ces délais de paiement sont habituellement une source de profit indispensable. Difficultés de gestion des demandes de produits face à la nécessité de satisfaire une clientèle aux pouvoirs d'achats très différents (l'offre n'emballe que des produits premiers prix ou des produits haut de gamme) ; Mauvaise rentabilité financière, risque de faillite. [...]

[...] Chaque année nous identifions ceux qui vont entrer dans ce pool interne de talents. Nous développons aussi un ‘‘mentoring program'' pour les hauts potentiels. Ils ont - au moins une fois par an - une rencontre en face à face avec un top dirigeant. La gestion des RH est beaucoup plus difficile pour des petites unités. Mais Kathy Zhang, DRH du Centre R&D de France Télécom à Pékin qui emploie 115 personnes est optimiste : Nous avons un turn-over raisonnable, de moins de 10% (alors que ce turn-over est de 40% chez Carrefour). [...]

[...] L'exemple de Carrefour au Mexique montre effectivement qu'étant donné la mauvaise rentabilité dans ce pays, le groupe a été contraint de se retirer du marché mexicain. Finalement en cinq ans, le paysage en matière de ressources humaines a profondément changé. Les années à venir vont exiger des acteurs sociaux, une grande capacité d'observation et d'analyse stratégique à long terme. C'est à ce prix qu'il est possible de réussir une implantation en Chine. [...]

[...] Carrefour, échecs et succès - exemple de la Chine et du Mexique Plan Introduction I. Etablissons un tour d'horizon général de la présence de Carrefour en Asie - Territoires d'implantation, - Comparaison avec les concurrents européens - Explication de cette situation. - Donnons une évaluation du nombre d'expatriés français en Asie et leurs fonctions. II. Comparons la stratégie de Carrefour en Thaïlande, à Taiwan, en Chine et au Mexique. Citons les différences et les points communs à l'aide d'un tableau. [...]