Analyse et Conduite de la Relation Commerciale

Thèmes abordés

relation commerciale, stockage de l'information, système U, politique de sécurisation, groupe alimentaire français

Résumé du document

Actuellement 5ème groupe alimentaire français avec 9,10% du marché, Système U est un groupement de commerçants indépendants crée en 1983, composé de quatre enseignes différentes.
L'activité principale des enseignes U est à dominance alimentaire, avec comme engagement de pratiquer une politique de prix attractive tout en gardant des produits de qualités. D'après le site web officiel U, « la qualité des produits et la volonté de satisfaire les clients » sont la base du développement du système U.

Extraits

[...] L'organisation de ce groupe est en 3 niveaux : - Le premier est au niveau local. L'enseigne une PME indépendante, apporte du dynamisme, des échanges entre collaborateurs et créer des emplois. - Système U est composé de 4 centrales d'achats régionales en France: Est, Nord-Ouest, Ouest et Sud. C'est donc au niveau régional que sont concentrées les fonctions d'approvisionnement et de logistique. - Le troisième niveau de l'organisation U est le National, la centrale d'achats et de services, dont les centrales régionales ont jugé logiques ou utiles de centraliser les achats nationaux en alimentaire, textile et bazar ainsi que les fonctions telles que la communication, le merchandising, le marketing. [...]

[...] Cela est l'une des premières bases du commerce. C'est à partir de cette théorie que les enseignes U se regroupent afin d'investir ensemble sur des produits identiques, permettant la réduction du cout de revient, qui augmentera donc le chiffre d'affaires et la dynamique de l'entreprise. II Descriptif du Système d'Information Commerciale Le système d'information commerciale (SIC) est un ensemble de dispositif (moyens, matériels, logiciel, informations, personnel ) permettant de regrouper, de stocker et de diffuser des informations commerciales au sein d'une entreprise. [...]

[...] Dans le cas de Super U Colin, la zone primaire de sa zone de chalandise est Petit-Bourg. En effet, c'est dans cette zone que l'attraction commerciale de l'enseigne U à le plus de répercussion. Mais la clientèle n'est pas exclusivement petit-bourgeoise, des habitants de zone secondaire comme Baie-Mahault, Lamentin et Goyave fréquentent le magasin assez régulièrement. Enfin, il existe également une clientèle de zone tertiaire, beaucoup moins régulière dû à une localisation géographique de l'enseigne trop éloigné par rapport à la concurrence. [...]

[...] Le traitement de l'information D. La diffusion de l'information La diffusion interne : La direction de Super U échange, réalise un débriefing en général l'après- midi quand l'heure est à la réflexion. Ces échanges permettent le développement de l'UC afin d'augmenter le chiffre d'affaires du magasin. L'information entre les employés circule par le bouche à oreille afin de facilité l'organisation des tâches sur le moment présent. La diffusion externe : La diffusion externe des informations renseigne notre clientèle sur les nouveaux produits et les promotions. [...]

[...] Parmi Eux sont des femmes soit 47% d'hommes. La population reste relativement jeune, avec deux tiers de la population âgé de moins de 39 ans contre 16,9% âgés de plus de 60 ans mais il faut savoir que les retraités sont de plus en plus représentés dans la ville de la pop en 1999 contre18,8% en 2009). Le taux de chômage atteint 24,00% en 2009, les femmes et les jeunes de -24ans sont les plus touchés. (annexe Moyen d'accès L'enseigne U met l'accent sur ses représentations visuelles (Logo) du côté de la rocade, afin que les automobilistes le repère facilement. [...]