La veille dans l'entreprise

Résumé du document

La veille dans l'entreprise est la démarche fondée sur la recherche, le traitement, l'interprétation et la diffusion de l'information utile aux acteurs économiques et sociaux en vue de réaliser des projets communs.

Extraits

[...] II .Les outils informatiques Que se soit de la veille; -Technologique, -Concurrentiel, -Commercial ; Le but des solutions existantes est d'automatiser le processus de veille stratégique tout en permettant aux utilisateurs d'accéder à l'information capturée de manière structurée. Or aucune solution informatique n'est adaptée à l'automatisation de toutes les phases de veille. Donc pour chaque étape de processus de veille stratégique correspond des outils adéquats. La veille comment ? Le processus de la veille stratégique est composé de plusieurs étapes cycliques. [...]

[...] Les outils I. Les sources I.1. Sources formelles Composées principalement de la presse, la télévision, la radio, les livres, banques de donnée et CD-ROM, les brevets, les informations légales, les études réalisées par des prestataires publics ou privés Inconvénients : L'information est « mise en scène » pour qu'elle se vende ; Risque, parfois, de trouver une information obsolète ; On ne trouve pas toujours ce que l'on souhaite rechercher. Avantage : Une source d'information sur et assez exhaustive ; Elles ont un faible coût (sauf le cas de brevets et de certaines banques de données) ; Disponibilité de la source ; Facilité d'accès. [...]

[...] Il est de plus en plus vital d'anticiper et de prendre en compte un nombre croissant de paramètres avant toute prise de décision. Le positionnement de la veille au sein de l'entreprise Cellule de Veille Direction Marketing R&D Production Achat Finance LA VEILLE POUR QUOI ? Surveiller pour Gérer les relations interpersonnelles Protéger Rentabiliser Adapter l'entreprise À son environnement Innover Accroître sa connaissance Economiser de l'argent Utiliser l'information Comme une arme L'objectif principale de la veille stratégique est de déceler des opportunités et réduire les risques liés à la non maîtrise de l'avenir. LA VEILLE AVEC- QUOI ? [...]

[...] Les expositions et les salons ; Les fournisseurs Les concurrents Les colloques Les sources internes de l'entreprise Sites Web Les réseaux personnels. Elles sont variées. Citons : II. Les outils « Le système d'information qui en découle repose sur la compétence des hommes et des experts, mais aussi sur un support informatique très organisé, décentralisé, menant l'information sur le bureau des utilisateurs par un réseau adéquat ». [H.Dou, 93] Ainsi, ce sont des personnes et des outils, essentiellement informatique, qui vont mettre en œuvre les différentes étapes de la veille stratégique. [...]

[...] La veille comment ? Définition des objectifs stratégiques par l'équipe dirigeante Définir les besoins de l'entreprise Définition des axes de recherches: A chaque objectif, un axe de recherche (un marché un concurrent Définition des indicateurs: Pour chaque axe de recherche, une liste approprié d'indicateur (source d'information): quels sont les fournisseurs, quelles innovations . Mettre à jour les connaissances de l'entreprise elle-même S'appuyer sur un plan de recherche La veille comment ? Collecter l'information Présélection de l'information + Information pertinente et utile + Faire attention à la surinformation Valorisation de l'information + Richesse : qualité de l'information + Permanence: instantanéité ou continuité + Fiabilité + Accessibilité: confidentielle ou publique ? [...]