Le plan de communication de l'entreprise

Résumé du document

Le plan de communication est un outil de management qui permet à partir des objectifs stratégiques de l'entreprise, de définir les actions de communication à mettre en place pour les atteindre.

Il fixe les objectifs de communication, définit les cibles et les messages, détermine les actions à engager, établit le calendrier et le budget, il sert également à guider et à rendre cohérent le travail de chacune des équipes de l'entreprise (...)

Extraits

[...] Une communication financière qui s'intéresse aux actionnaires aux intermédiaires financiers et aux milieux financiers. Conception du plan de communication : Un plan de communication doit répondre aux principales questions suivantes : Pourquoi ? objectifs stratégiques de l'émetteur Dire quoi ? objectifs communication et messages clés A qui ? destinataires Par qui ? acteurs de la communication Comment ? moyens à utiliser Quand ? [...]

[...] Une communication réussie est le résultat de l'ensemble des actions qui convergent vers le même but, une bonne stratégie de communication associe donc différents vecteurs. Les différents types de plans de communication : selon la nature du plan de communication : Plan globale de communication de l'entreprise, il intègre les principaux éléments de toutes les composantes de la communication globale : communication interne, communication institutionnelle, relations avec les medias, relations avec les pouvoirs publics, communication financière. Plan de communication spécifiques de chacune des composantes du plan globale : communication interne, communication institutionnelle, relations avec les medias etc. [...]

[...] Déterminer le planning de travail pour préparer les différentes étapes qui conduiront à ce que tout soit prêt pour les dates fixées. Les dates de mise en oeuvre des actions de communication dépendent des objectifs et des contraintes propres à la stratégie mais aussi des événements extérieurs (grandes manifestations prévues politique, économiques, sportives et culturelles.). Quelque ce soit la méthode adoptée dans la planification, le principe de base repose sur les principaux points suivants : Identifier les différentes actions à réaliser Fixer pour chacune d'elle les dates jalons Dresser le calendrier a rebours (rétroplaning) des différentes étapes pour arriver à cette date (prévoir des fourchettes de temps, avec des marges de sécurité) Identifier les liens entre les actions Construire le planning global. [...]

[...] Ces démarches peuvent s'appliquer dans toutes les situations de communication : plan global de communication, plan d'unité ou de filiale, plan d'un domaine spécifique de communication. On peut définir trois types d'objectifs pour la stratégie de communication de l'émetteur : Les objectifs cognitifs (FAIRE-SAVOIR) c'est la transmission d'un message afin de développer une certaine connaissance comme l'existence d'un nouveau produit, d'une nouvelle marque ou d'une nouvelle promotion ou offre intéressante. Les objectifs cognitifs sont utilisés dans les stratégies de communication afin de développer la notoriété des produits, services et marques. [...]

[...] selon la période couverte : Le plan de communication de l'entreprise est souvent établit à long terme car il nécessite la durée pour réussir, il est souvent annuel cependant certains objectifs ou certains programmes font l'objet de plans glissants, couvrant des périodes plus longues. On peut résumer les objectifs du plan de communication en soulignant cinq types d'objectifs : Une communication corporate ou institutionnelle dont le sujet du discours est l'entreprise ou l'organisation elle-même Une communication marketing qui s'adresse au consommateur dont le sujet peut porter sur les marques, les produits, les gammes de produits. Une communication b-to-b dont la cible est les entreprises. Une communication interne qui s'adresse aux salariés de l'entreprise. [...]