Orientations stratégiques et principaux objectifs

Thèmes abordés

Orientations stratégiques, clientèle, hôtels de luxe, club Med, marketing relationnel

Résumé du document

Etre le leader des vacances haut de gamme tout compris, conquérir la clientèle des hôtels de luxe, et améliorer la rentabilité des clubs : la marque mesure son activité grâce à un indicateur, le Revenu par lit disponible.
Actuellement il est de 91,4 euro par jour et le groupe désire atteindre 100 euros.

Extraits

[...] Ici, ce sont les CSP et + qui sont utilisées. En effet, les clients peuvent être des hommes/femmes, jeunes célibataires/couples/familles, de 25 à 60 ans. Pour les critères psychologiques, on retrouve des clients postmodernes ou les bobos par exemple ; Critères relatifs à la consommation du produit : nous avons distingué trois groupes par avantages recherchés : la tranquillité (personnes effectuant de nombreuses heures de travail ne voulant s'occuper de rien) ; l'esprit club Med (relation à l'autre, échange) ; l'expérience (aventure, découverte d'une nouvelle culture) Segmentation hétérogène au niveau géographique (clients venant du monde entier) mais aussi au niveau des attentes (sensibilité au luxe démonstratif, discret ou à la recherche d'expérience). [...]

[...] stratégie marketing orientée capital/produit : recherche de la performance mais aussi orientée capital/client : club Med propose une offre personnalisée et utilise un marketing relationnel. Conclusion : les orientations stratégiques du groupe sont qualité/volume et rentabilité. On peut parler alors de stratégie de mass prestige car le club Med à cherché à se démarquer de ses concurrents. En effet, c'était une entreprise moyen de gamme qui a augmenté ses prix et a amélioré son image vers du haut de gamme. [...]

[...] Les personnes à fort revenu y sont moins sensibles et ne suppriment pas leur budget loisir/vacances. Ils sont donc prêts à payer plus cher pour avoir une prestation qu'ils jugent de qualité. Stratégie de marque Les éléments qui font partie des forces de la marque sont : la notoriété, le club Med est le leader et est connu de tous, les valeurs du groupe avec le all inclusive, le suivi des clients (Gentils organisateurs), ou encore l'évolution de l'image de la marque, en effet, le groupe, en se positionnant sur le haut de gamme cherche à être perçu comme le spécialise mondial des vacances tout compris haut de gamme, conviviales et multiculturelles. [...]

[...] Orientations stratégiques et principaux objectifs Principaux objectifs : être le leader des vacances haut de gamme tout compris, conquérir la clientèle des hôtels de luxe, et améliorer la rentabilité des clubs : la marque mesure son activité grâce à un indicateur, le Revenu par lit disponible. Actuellement il est de 91,4 euro par jour et le groupe désire atteindre 100euros. Les différentes stratégies du groupe : stratégie de croissance intensive avec le développement par les produits : amélioration de la qualité de l'offre. Stratégies génériques de Porter : stratégie de différenciation pour se démarquer des concurrents. (seul à proposer la formule all inclusive a la neige comme au soleil au niveau mondiale. Nouveau produit la villa). [...]

[...] Positionnement On peut observer que le club Med a modifié son positionnement. Avant, il se positionnait sur les vacances tout compris et était perçu comme le plus cher des clubs de vacances ; suite à sa montée en gamme, le groupe se positionne comme le plus accessible des ressorts haut de gamme. Ce positionnement est attractif pour les clients car il garantit un niveau de prestations élevé, un bon rapport qualité/prix et une offre personnalisée. Le touriste d'aujourd'hui est prêt à dépenser plus mais pour un service personnalisé, il recherche à présent le plaisir, il entre dans une démarche hédoniste où il se retrouve au cœur du processus de création du service. [...]