Peut-on piloter le changement en entreprise ?

Résumé du document

- Seule la nature radicale d'un changement (crise) peut justifier une action dominante du réformateur / dirigeant dans toutes les étapes de pilotage
- Cette action est rendue possible par une utilisation explicite et légitime du pouvoir
- C'est ce pouvoir légitime qui permet au réformateur / dirigeant de pouvoir modifier les règles établies (process, routines, symboles, jeux de pouvoir) sans avoir la formation de contre pouvoirs (...)

Extraits

[...] Une voie médiane peut-elle être envisagée ? < number > Un réformateur omniprésent Un réformateur interventionniste Un réformateur au pouvoir limité ? < number > DIAGNOSTIC Type de changement Contexte Culture organisationnelle Analyse des Champs de force LEVIERS DE CHANGEMENT STYLES ET ROLES Style de conduite du changement Rôles des leaders managers interm. [...]

[...] Quelle est l'ampleur du changement ? Gestion de crise : le cas Buffalo Grill < number > < number > < number > RECONSTRUCTION Nature du changement + Plus le changement est radical , plus l'intervention du dirigeant est forte < number > COMMUNIQUE DE PRESSE mhtml:file://Liste%20des%20communiqés%20de%20presse%20-%20Buffalo%20Grill%20-.mht http://www.buffalo-grill.fr/images/logobgbig.gif SITUATION Une plainte des familles de deux habitués de l'enseigne victimes de la maladie de Creutzfeldt Jakob. Plusieurs salariés affirment avoir vu de la viande provenant d'Angleterre (à l'époque sous embargo) Déc les medias s'emparent de l'instruction articles et reportages télé en deux mois. [...]

[...] De quel changement parle-t-on ? Clés de la réussite du changement < number > Leader stratégique Managers intermédiaires Intervenant(s) extérieurs Quand ? Pourquoi ? [...]

[...] . < number > PILOTER LE CHANGEMENT Qui pilote ? Qui est le réformateur ? [...]

[...] < number > Intégrer les réalités des managers intermédiaires En faire des acteurs du changement En évitant les pièges < number > VISION / STRATEGIE DU DIRIGEANT MANAGERS INTERMEDIAIRES < number > MANAGERS INTERMEDIAIRES Représentations mentales Responsabilités Territoires sociaux Routines Symboles Les managers intermédiaires sont des acteurs qui agissent librement ont des réalités différentes ont des finalités différentes < number > VISION / STRATEGIE PROJECTION « Décider aujourd'hui de rendre réel demain ce qui n'est pas encore » ADAPTATION « Décider aujourd'hui en s'appuyant sur l'existant » CONCILIER DES REALITES CONTRADICTOIRES = COMPROMIS < number > Qui s'engagent pour peu qu'ils décident Qui sont des facilitateurs Qui doivent trouver leur intérêt < number > POUR LES DIRIGEANTS La réinvention = le changement est déclaré, certains croient, mais n'ont pas compris et réinventent le changement La tour d'ivoire = le groupe réformateur est enfermé dans sa vision et se coupe des réalité du terrain L'absence d'implication découle de l'unilatéralité de la politique du dirigeant POUR LES MANAGERS INTERMÉDIAIRES La conformité apparente = les MI disent être d'accords mais ne font rien ou selon eux. [...]