Le diagnostic interne : l'analyse de la capacité stratégique

Résumé du document

La capacité stratégique d'une entreprise résulte de son aptitude à mobiliser ses ressources et ses compétences afin d'assurer sa pérennité et sa prospérité. Les ressources sont l'ensemble des actifs matériels et physiques et des actifs immatériels (ressources intangibles).
Les ressources tangibles sont donc les ressources physiques (terrains, équipements, bâtiments, capacité de production). Il faut tenir compte de l'état de ses ressources et de leur niveau technologique. Les ressources financières disponibles sont également tangibles ainsi que les ressources financières potentielles (ex. : l'entreprise peut-elle lever rapidement des fonds ?). La ressource humaine peut être pour partie considérée comme tangible (profil et niveau de compétence des salariés…).

Ressources intangibles sont :
- La ressource humaine : les savoirs et savoir-faire, mais également adaptabilité et capacité d'innovation de la ressource humaine. Richesse des réseaux sociaux. Ici la ressource humaine n'est pas vue comme un nombre de têtes, mais sous l'angle tête pensante.
- La ressource intellectuelle : les marques, les brevets, les systèmes de gestion, le portefeuille de clients…
- Le développement de l'économie de la connaissance et de l'économie du savoir fait de ce capital intellectuel un actif clé de beaucoup d'entreprises.

Extraits

[...] Un médecin ou un chirurgien de renom dans un hôpital, un professeur de renom dans une fac, sont également des exemples de ressources uniques. La construction de compétences rares est parfois aussi coûteuse et aussi difficile que la construction d'une ressource rare. Valoriser une relation avec quelques clients clés est onéreux. Améliorer la relation entre des filiales est aussi parfois extrêmement coûteux. Ces compétences rares sont souvent détenues par des hommes et des femmes. Très souvent se pose alors la question de la fidélisation des personnes. [...]

[...] On va retenir 4 types de benchmarking : - Benchmarking historique : l'entreprise suit l'évolution de quelques critères de performance au cours du temps afin de mesurer leur évolution. - Benchmarking interne : l'entreprise compare la performance de ses divisions ou de ses filiales à l'aide d'une batterie d'indicateurs. L'objectif dans ce cas est d'identifier et de diffuser les bonnes pratiques au sein du groupe. Ce benchmarking est assez facile à mettre en place. - Le Benchmarking externe : l'entreprise compare sa performance à celle de ses concurrents ou aux entreprises qui représentent une menace pour elle (nouveaux entrants, substituts). [...]

[...] - C'est une méthode qui privilégie l'analyse fonctionnelle au détriment d'une lecture systémique. - Cette méthode oriente le diagnostic vers les aspects opérationnels au détriment des préoccupations stratégiques globales La chaîne de valeur La valeur est la somme que les clients sont prêts à payer pour obtenir le produit offert. La chaîne de valeur décrit les différentes étapes de l'activité productive qui permet à une entreprise de générer de la valeur pour ses clients Les activités créatrices de valeur Les activités principales forment le cœur de l'entreprise. [...]

[...] Le diagnostic interne : l'analyse de la capacité stratégique 1 Les fondements de la capacité stratégique La capacité stratégique d'une entreprise résulte de son aptitude à mobiliser ses ressources et ses compétences afin d'assurer sa pérennité et sa prospérité. Les ressources sont l'ensemble des actifs matériels et physiques et des actifs immatériels (ressources intangibles). Les ressources tangibles sont donc les ressources physiques (terrains, équipements, bâtiments, capacité de production). Il faut tenir compte de l'état de ses ressources et de leur niveau technologique. [...]

[...] La chaîne de valeur est un outil d'analyse de l'entreprise plus pertinent et plus riche que l'analyse fonctionnelle présentée précédemment. La chaîne de valeur permet d'expliquer comment l'entreprise créée de la valeur, de comprendre comment l'entreprise peut améliorer cette création de valeur en agissant sur les activités elles-mêmes et leurs liaisons. La chaîne de valeur permet d'expliquer comment construire un avantage concurrentiel en améliorant les articulations, les liens, les liaisons au sein du système de valeur. De plus, l'entreprise peut comparer sa chaîne de valeur avec la chaîne de valeur standard de son secteur d'appartenance ou avec la chaîne de valeur de son principal concurrent. [...]