L'analyse des ressources et compétences fondamentales selon Hamel et Prahalad

Thèmes abordés

Avantage concurrentiel, compétence, ressources, valeur ajoutée, UPS United Parcel Services, Apple, recherche et développement, logistique, ressources financières

Résumé du document

Les deux chercheurs se sont intéressés à ce qui constituait les "aptitudes essentielles au niveau technique et organisationnel afin qu'une organisation puisse produire un avantage concurrentiel" grâce à son utilisation de ses ressources et compétences fondamentales.
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On entend par compétence la façon optimisée de faire participer les ressources à la poursuite de la vision donnée. Pour l'institution, elle doit distinguer un savoir-faire qu'elle a déjà et qu'elle a appris à utiliser en l'intégrant dans ses méthodes.
De même, est fondamental ce qui singularise et qui renforce la position de l'entreprise sur le marché. La poursuite d'une nouvelle opportunité doit pouvoir être saisie ou une menace évitée.

Extraits

[...] Pour l'institution, elle doit distinguer un savoir-faire qu'elle a déjà et qu'elle a appris à utiliser en l'intégrant dans ses méthodes. De même, est fondamental ce qui singularise et qui renforce la position de l'entreprise sur le marché. La poursuite d'une nouvelle opportunité doit pouvoir être saisie ou une menace évitée. La compétence favorise aussi la diminution des coûts et une amélioration de valeur pour la clientèle. L'entreprise n'est pas partageuse, elle doit détenir en proportion suffisamment égoïste cette valeur ajoutée. [...]

[...] La gestion des ressources humaines est aussi un instrument un peu négligé mais qui permet une fidélisation et une perpétuation des bons principes à suivre. Le transversal fait intervenir une étude des outils internes pour promouvoir de nouveaux biens et services en exigeant une qualité renforcée ainsi qu'une relation saine avec en amont les fournisseurs et en aval la clientèle. Pour réussir, l'entreprise a plus intérêt à agir pour la transformation de l'environnement plutôt que de chercher à s'y conformer. [...]

[...] - comment s'insère-elle dans mon organisation ? L'institution est structurée pour valoriser et profiter au maximum de ces compétences clés. Si ce n'est pas le cas, il faut repenser les interconnexions. L'allocation de moyens financiers traduit la prise de conscience et la priorisation des compétences par les firmes. Par exemple, l'entreprise de transport UPS investit énormément sur sa qualité logistique qui la valorise. Apple augmente sa valeur perçue à travers une politique de recherche et développement ambitieuse. [...]

[...] Pour les premières, l'individu qualifié comprend et interagit avec l'environnement pour résoudre les difficultés financières qu'on lui soumet. La compétence a une valeur de savoir, de savoir-faire mais aussi de savoir-être et ce dernier point nous amène à la configuration collective. L'aspect social et le groupe sont aussi essentiels pour l'entreprise quand on conçoit l'organisation dans son ensemble. C'est cette faculté à pouvoir user de la polyvalence mais aussi de pallier les éventuelles absences ou manquements. L'avantage concurrentiel se traduit dans des compétences collectives quand elles mêlent expertise technique, dynamisme managérial et connaissances transversales. [...]

[...] - peut-on exploiter cette compétence rare ? Son nombre limité doit permettre de faire la différence et de se distinguer des offres concurrentes. Si elle est trop généralisée ou inefficace, on se rabat sur autre chose. - est- elle imitable ? Si cette compétence est efficiente, elle va attirer la convoitise des concurrents. C'est pourquoi il est d'important quand, comment et combien coûterait une éventuelle imitation. Il faut profiter du laps de temps offert pour préparer le terrain et avoir un coup d'avance. [...]