Les actions commerciales : l'enquête par questionnaire (cas pratique)

Résumé du document

Réalisation des actions commerciales (dans le cadre du BAC) en suivant un processus très strict. Présentation de l'enquête par questionnaire en vue de faire face à l'implantation d'un nouveau concurrent. Sujet d'étude : un cinéma.

Extraits

[...] Conception du questionnaire. 2ème Etape : Mise en œuvre et analyse des résultats. Réalisation de l'enquête Analyse des résultats de l'enquête. 3ème Etape : Conclusion. Activité 2 : Enquête par questionnaire Activité 2 : Enquête par questionnaire INTRODUCTION : En vue d'entreprendre des travaux d'amélioration du cinéma de Rambouillet afin de faire face à l'implantation d'un nouveau complexe concurrent je suis chargé de réaliser une enquête de satisfaction auprès de nos client. Ce questionnaire devra prendre en compte le confort aussi bien que la fréquence des séances proposés dans ce cinéma. [...]

[...] Si non pourquoi ? Salle Salle B Petit écran Petit écran Mauvaise définition Mauvaise définition Autres Autres 10. Les fauteuils confortables ? OUI NON 11. Si non pourquoi ? Trop dur Trop mou Accoudoir trop petit Trop étroit Pas assez de place pour les jambes 12. Le décor de la salle vous paraît il : Bien Moyen Insuffisant 13. Pour vous les tarifs sont ils Trop cher Juste Pas assez cher 14. La fréquence des séances est elle suffisante ? [...]

[...] Agriculteur Fonctionnaire Cadre Chef d'entreprise Employé Etudiant Ouvrier Sans profession Autres 21. Quel est votre ville d'habitation ? Rambouillet Autres . Je vous remercie de votre aimable coopération et vous souhaite une agréable journée. [...]

[...] Si oui lesquels ? Activité 2 : Enquête par questionnaire Pourquoi ? Plusieurs choix étaient possible ! On peut donc tirer plusieurs informations de cette première partie : La fréquentation du cinéma se fait de manière régulière avec une moyenne approximative de 1 fois par mois. Près de de nos clients vont dans d'autres cinémas que celui de Rambouillet au profit de St Quentin pour de nombreuses raisons mais principalement en raison du manque de choix de films au cinéma de Rambouillet. [...]

[...] Activité 2 : Enquête par questionnaire XII. Les horaires sont ils adapté ? On peux donc tirer plusieurs informations de cette partie : En général les clients sont satisfaits de l'accueil qui leur est réservé en salle mais au niveau des guichets plus de des personnes se disent insatisfait .Le confort paraît convenir avec un bémol sur les écrans notamment celui de la salle A (petite salle) qui avec 34 insatisfaits dont à cause de la taille de l'écran . [...]