Piloter la performance des ressources humaines à l'échelle d'une organisation

Thèmes abordés

Ressources humaines, gestion sociale, décision stratégique, matrice RASCI, N2R, tableau de bord, mesure de satisfaction, santé au travail, sécurité au travail, climat social, motivation, performance, politique d'entreprise, contrôle de conformité, MBA Master of Business Administration

Résumé du document

N2R est une PME de 192 salariés, spécialisée dans la fabrication de robinetterie industrielle. Celle-ci fait face à plusieurs difficultés :
- Démotivation des salariés traduite par une implication moindre dans leur poste de travail ;
- Augmentation du turnover et de l'absentéisme avec l'apparition de départs en cascade et un taux d'absentéisme en hausse ;
- Manque de mobilité interne qui implique une limitation des opportunités de développement professionnel des salariés ;
- Objectifs fréquemment non atteints, ce qui impacte la performance globale de la société.
M. Richard, directeur de l'entreprise, m'a confié la mission de piloter la performance RH en concevant un tableau de bord social qui inclut les indicateurs clés pour suivre ces problématiques et aider la direction à prendre des décisions stratégiques (...)


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Extraits

[...] Sélection des indicateurs : - Limiter les indicateurs aux problématiques prioritaires de N2R pour éviter une surcharge d'informations. Par exemple, le taux de turnover, d'absentéisme et de satisfaction sont directement lié aux difficultés de rétention et de motivation. - Les indicateurs secondaires comme la mobilité externe ou l'âge moyen doivent être écartés, car ils n'apportent pas de valeur directe pour la résolution des problématiques actuelles. 2. Fréquence de mise à jour : - Les indicateurs doivent être mis à jour régulièrement afin de permettre un suivi en temps réel. [...]

[...] En conclusion, Le bilan social fournit une base d'analyse détaillée sur les ressources humaines et les conditions de travail chez N2R. Il met en évidence les points forts, comme l'augmentation de la formation et le nombre de recrutements, mais aussi des domaines nécessitant des améliorations, tels que la gestion des accidents du travail et l'absentéisme. En combinant ces données avec les recommandations de l'audit social et des rapports internes comme les RPS, N2R peut mettre en place un plan d'action stratégique pour améliorer la qualité de vie au travail et réduire les risques pour la santé et la sécurité des salariés. [...]

[...] Le bilan se compose de 7 chapitres principaux, définis par le Code du travail. Il doit être réalisé une fois par an et le CSE doit être consulté sur la réalisation de celui-ci. Il doit être accessible au cse, délégué syndicaux et personnel ainsi qu'au CSSCT et à toute autre personne concernée. Le bilan social est un outil de dialogue. Il joue un rôle d'aide pour l'entreprise afin de constater, analyser, prendre des décisions par rapport à ce qui a été mis en place. [...]

[...] Définition du tableau RH et pertinence : Le tableau de bord RH, est un outil synthétique de gestion et de pilotage qui permet d'avoir une vision d'ensemble en temps réel de la performance des ressources humaines au sein de l'entreprise. Il regroupe divers indicateurs RH essentiels et fiables, choisis en fonction du sujet que l'on souhaite analyser en priorité. Ces indicateurs peuvent être sociaux (absentéisme, turnover, satisfaction des collaborateurs), financiers (masse salariale) ou être liés à la santé et à la sécurité au travail. [...]

[...] - La durée de l'absence et la nécessité du remplacement. En cas de contestation de la rupture, M. Robert pourra saisir le tribunal des prud'hommes pour demander des dommages et intérêts pour rupture abusive. Conclusion Il est nécessaire dans un premier temps de vérifier que M. Robert à bien envoyé tous ses justificatifs d'absences. Dans le cas où ce ne serait pas fait, cela constituerait une faute qui légitimerait le souhait de Monsieur Richard de mettre fin au contrat. Le motif ne sera donc pas basé sur la maladie. [...]