Ingénierie d'une action de formation

Thèmes abordés

Ingénierie de la formation, ingénierie des compétences, questionnaire de Quintilien, gestion des compétences, cahier des charges, formation professionnelle, plan de formation, GPEC Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences, analyse sectorielle, objectifs qualitatifs, Banque, méthode QQOQCP, management du changement

Résumé du document

Vous êtes responsable de formation du siège social d'un important réseau d'un groupe. De nombreux salariés partent en retraite emportant avec eux leur expérience et leurs expertises.
Pour ces différentes raisons, il a été demandé à tous les cadres de se constituer comme des relais actifs de cette gestion de compétences en se formant eux-mêmes ou certains de leurs collaborateurs au tutorat et à l'animation d'action de formation.
En tant qu'ingénieur de formation, que pouvez-vous proposer ?

Extraits

[...] Ingénierie d'une action de formation Vous êtes responsable de formation du siège social d'un important réseau d'un groupe. Le DRH vous convoque pour vous faire part de ses réflexions. « Notre banque s'est engagée depuis plusieurs années dans une démarche de gestion anticipée des compétences. Il agit de prendre toutes les dispositions pour faire face aux nombreux défis qui se présenteront dans les années qui viennent : marché plus instable, concurrence plus forte au niveau européen ; développement des services et techniques dématérialisés. [...]

[...] - Les objectifs pédagogiques de la formation correspondent à ce que l'entreprise attend comme résultat concret de l'action de formation, par exemple : « être capable d'utiliser le logiciel Excel niveau 2 » - Mettre en ?uvre de la formation : o Les modalités techniques : lieu, durée de réalisation, calendrier et délais de réponse pour les OF qui vont répondre o Les modalités pédagogiques : le choix des formateurs intervenant, la méthode pédagogique utilisée : apports théoriques, études de cas ou mise en situation., les supports pédagogiques confiés aux apprenants et les outils d'évaluation qui seront utilisés. - Les modalités d'évaluation : « évaluation à chaud, évaluation à froid ». Évaluation des nouvelles compétences acquises par les participants. Évaluation « en situation de travail ». Évaluation de la plus-value de la formation pour l'entreprise. [...]

[...] Évaluation du prestataire. - Les modalités financières : tarif déterminé en fonction du profil du formateur, du nombre de participants et du nombre de jours ou d'heures de formation. Ce cahier des charges de l'action formative doit être précédé par le cahier des charges de la demande de formation qui place la demande dans son contexte. III. Objectif pédagogique : « connaître les rôles et les missions des secrétaires » La proposition précédente n'est pas formulée en tant qu'objectif pédagogique, elle est trop générale et n'est pas centrée sur les compétences. [...]

[...] Les personnes concernées par cette dynamique sont d'abord le DRH, le responsable de formation, les responsables opérationnels, les salariés qui vont évoluer dans leur poste, ceux qui vont s'engager dans une démarche de tutorat, et les nouveaux arrivants. Quoi ? Il s'agit de déterminer : - De quelles compétences nouvelles avons-nous besoin, dans nos métiers traditionnels, compte tenu des évolutions envisagées ? (Par exemple le rôle des chargés de clientèle). - De quelles compétences nouvelles aurons-nous besoin demain, à court et moyen terme pour développer des services techniques dématérialisés ? [...]

[...] - Valider les contenus de formation proposés. - Vérifier les compétences des intervenants. - Vérifier la cohérence d'ensemble du dispositif - Déployer le plan de formation en intégrant les différentes attentes repérées en matière de compétences, ainsi que les réponses que l'on va apporter. - Mettre en place un suivi de ce plan par le responsable formation, avec propositions d'actions correctives au comité de pilotage, si nécessaire. - Mettre en place un tutorat pour les nouveaux arrivants avec une formation préalable des tuteurs sur leur rôle et les méthodes à utiliser. [...]