Le concept de motivation et son application en entreprise

Résumé du document

Réfléchir sur la motivation revient pour le DRH ou l'équipe dirigeante à se poser la question de savoir : quelles actions appliquées aux salariés peuvent susciter chez eux la volonté de donner le meilleur d'eux-mêmes dans une logique de performance économique et de plus grande rentabilité pour l'entreprise ?

Ce contexte va entraîner une prise de conscience des entreprises sur la richesse que représentent leurs ressources humaines et l'importance de les motiver. La motivation a toujours été l'une des variables les plus importantes et les plus difficiles à mettre en œuvre. En effet, depuis la fin des années 1970, confrontées aux difficultés économiques et à une très forte concurrence, les entreprises cherchent constamment des solutions pour optimiser leurs résultats. Cela conduit de nombreux auteurs à proposer, à travers leurs écrits, des moyens pour atteindre cet objectif. C'est ainsi que nous avons pu constater une multiplication des théories concernant la motivation.
Aussi, nous nous attacherons dans un premier temps à présenter ces différentes théories de la motivation avant d'envisager dans un second temps les applications de celles-ci dans la pratique actuelle notamment, quelles actions les managers sont amenés à mettre en œuvre au quotidien dans l'entreprise. La réponse à cette question se fera, entre autres, par l'analyse de cas concrets.

Mots clés: RH, motivation, entreprise, ressources humaines, dossier, individu, besoins, pulsions, Taylor, théorie classique, Mayo, Maslow, besoins, relations humaines, Mac Gregor, Herzberg, management, manager, motiver, salariés

Extraits

[...] Cependant, ce management organisationnel n'est applicable que dans une dynamique d'équipe performante. En effet, comment développer des compétences individuelles dans un système qui ne le favoriserait pas ? Pour conforter la dynamique, on peut recourir à un principe de gestion des motivations qui reprend 7 grandes étapes et qui peut être appréhendé comme le processus de Maslow (le passage d'une étape à l'autre est conditionné par la satisfaction de la précédente) : 3 Exemples concrets Le cas de la société Click Commerce (ingénieurs) Click Commerce, compagnie informatique américaine, se présente comme leader sur le marché des logiciels de la gestion des entreprises (comptabilité, stocks, marché, clients et commandes). [...]

[...] Ils évitent les responsabilités, n'ont pas d'ambition, n'aiment pas le changement. La théorie Y est le contraire de la première et suppose que les efforts physique et intellectuel nécessaires au travail sont consentis naturellement, que le personnel est capable d'initiatives, d'autocontrôle, de créativité. Théorie des deux facteurs (Herzberg) D'inspiration similaire à celle de Maslow, cette théorie tente d'éclairer sous un jour différent les origines de la motivation. Herzberg émet en postulat l'existence de deux classes de facteurs de motivation : les facteurs extrinsèques (d'insatisfaction ou d'hygiène) et les facteurs intrinsèques (de satisfaction ou de motivation). [...]

[...] Jean-Paul Domenech) a mis en œuvre un projet d'entretien d'appréciation et d'orientation avec ses vendeurs. Cependant, il a noté des difficultés quant à l'efficacité de ces entretiens : il a expliqué qu'avoir face à lui un vendeur et faire le point de ses compétences professionnelles fait naître des attentes chez ce dernier auquel il ne pourra pas répondre puisqu'en terme de déroulement de carrière, le vendeur est en poste pour au minimum six années. Certes, cela relève plus d'une formalité que d'une vision managériale mais la SNCF est un cas extrême, mais dans de nombreuses entreprises de service en réseau, cette situation se reproduit et les entretiens d'appréciation sont souvent abandonnés dans la fonction managériale. [...]

[...] Quelles actions peuvent-ils mettre en place ? Pour influer sur la motivation (et indirectement la performance) les managers ont à leur disposition certaines actions ayant un impact plus ou moins différent. Tout d'abord, le personnel encadrant peut jouer sur les facteurs périphériques c'est-à-dire l'environnement de travail de l'individu qui favorise le bien être. Plusieurs propositions d'amélioration ont été faites en ce sens : Ergonomie des postes de travail (éclairage, répartition, espaces de mouvement et de rangement, distance) Mise à jour des règlements intérieurs et des descriptions des tâches Sécurité au travail Respect de l'environnement Equipements spécialisés et professionnels Diminution du bruit Espaces de repos ou cuisinette pour faciliter les échanges Ces échanges peuvent d'ailleurs influer sur l'esprit d'équipe. [...]

[...] Une approche stratégique de celle-ci facilite une certaine optimisation de la politique de rémunération en fonction des objectifs à atteindre. En ce sens, elle peut permettre d'apporter des réponses à la difficile question de la motivation. En tout état de cause, le système mis en place devra respecter les impératifs économiques tout en étant suffisamment motivant pour les salariés. Il en découlera ainsi un subtil mélange entre une partie fixe, variable et périphérique. Pour autant, ces actions doivent s'inscrire dans une approche dynamique globale et non de façon indépendante. [...]