La valeur et l'obéissance en Ressources Humaines

Résumé du document

Les valeurs désignent les convictions fondamentales en vertu desquelles un mode de conduite ou un état final d'existence spécifique serait personnellement ou socialement préférable à un mode de conduite ou à un état final d'existence contraire ou opposé.

« Croyance durable selon laquelle un mode spécifique de conduite ou un but de l'existence est personnellement et socialement préférable à d'autres conduites ou buts » (ROKEACH,1968)

« Préférences collectives qui apparaissent dans un contexte institutionnel et participent à sa régulation » (BOUDON et BOURRICAUD,1983)

« Adhésion des individus à des objectifs permettant de satisfaire des intérêts appartenant à des domaines de motivation et ayant une importance plus ou moins grande dans la vie de tous les jours » (SCHWARTZ BILSKY, 1987)

« Ce que les hommes apprécient, estiment, désirent obtenir, recommandent, voire proposent comme idéal » (REZSOHAZY 2006) (...)

Extraits

[...] Les comportements dictés par les émotions sont de courte durée et variables Les émotions influent généralement négativement sur la perfomance Emotions au travail L'intelligence émotionnelle Capacité de détecter et de gérer les signaux et les informations émotionnels dimensions: La conscience de soi même La maitrise de soi L'empathie L'aptitude pour les relations sociales OBEISSANCE Définition Expérience de MILGRAM Définition Situation d'influence dans laquelle un individu possédant un statut d'autorité exerce une influence sur un individu dépourvu d'autorité, pour l'amener à émettre un comportement contraire à ses motivations. Phénomène bien établi: les individus ont un caractère plus ou moins obéissant. Travaux de Stanley Milgram Comment expliquer cette obéissance? [...]

[...] C'est l'attitude qui pousse l'individu à agir de telle ou telle façon. Définition Six caractéristiques des attitudes : Elles sont organisées en réseaux Elles sont hiérarchisées Elles sont caractérisées par leur centralité Elles sont caractérisées par leur stabilité Elles sont caractérisées par leur consistance Elles ont plusieurs dimensions appelées « composantes » Composantes des attitudes Trois composantes étroitement liées: Composante cognitive : Segment d'une attitude relatif aux croyances, connaissances et informations que possède l'individu. S'appuie sur l'ensemble des expériences de l'individu. [...]

[...] On désigne : 1 maître et 1 élève Le maître va soumettre des associations de mots à l'élève Chaque mauvaise réponse est sanctionnée par une décharge électrique de plus en plus forte.(15 à 450V) 75 Volts: l'élève gémit 150 Volts: il supplie qu'on arrête 270 Volts: cri d'agonie Après 330 Volts: plus un cri Si le sujet veut arrêter, l'expérimentateur dispose de 4 injonctions: Je vous prie de continuer L'expérience exige que vous continuiez Il est absolument indispensable que vous continuiez Vous n'avez pas le choix, vous devez continuer. Les expériences de MILGRAM Résultat des expériences: L'élève était bien entendu un complice. Il n'y a eu aucune séquelle. La situation créée générait une situation très embarrassante: conflit émanant de l'environnement social. [...]

[...] L'humeur peut influencer le degré de la réaction émotive Rôle des émotions Elles permettent de penser rationnellement. Selon Darwin, les émotions se sont développées au cours de l'évolution pour aider les hommes à résoudre certains problèmes. Elles poussent les hommes à effectuer des actions nécessaires à leurs survie. =>Psychologie évolutive Un vendeur qui éprouve de l'empathie pour un client lui offrira un meilleur service C'est une théorie très controversée Facteur influant l'humeur Facteurs internes : Personnalité Stress Sommeil Age Sexe Facteurs externes Jour de la semaine, heure Organisation, environnement Influence culturelle Emotions au travail Exigence émotionnelle et rémunération Une étude a démontré que les professions qui demandent de grandes compétences sont mieux rétribuées, celles qui sont exigeantes sur le plan émotionnel ne le sont pas. [...]

[...] Composante affective: Partie de l'attitude relative au sentiment développé face à l'objet. (sentiment favorable/défavorable) Composante comportementale: Intension de se comporter d'une certaine façon en réponse à un sentiment. Attitudes et comportement Le comportement : Ce que les autres observent chez un individu. Il est le fruit de : l'expérience des contraintes extérieures De manière générale la connaissance des attitudes peut prédire le comportement ultérieur mais pas totalement. Il faut tenir compte des facteurs extérieurs. Seules les fortes personnalités font ce qu'elles disent en toute occasion, au risque d'affronter les tensions. [...]