Évaluation du personnel : conduite de l'entretien d'évaluation

Thèmes abordés

Évaluation du personnel, debrief d'entretien, problèmes, dialogue hiérarchique, motivation, formation du personnel, performance, compétences majeures requises, objectifs, management, entretien d'évaluation, bilan de compétences, potentiels, Assessment Center

Résumé du document

L'entretien d'évaluation est une étape professionnelle qui doit être préparée. Les enjeux sont, notamment, l'amélioration du dialogue hiérarchique et le développement de la confiance. Cette présentation décrit les étapes nécessaires à la compréhension, la préparation et la conduite de ces entretiens.

Extraits

[...] Évaluation du personnel – conduite de l'entretien 1 Plan de l'intervention  Pourquoi évaluer ?  L'entretien d'évaluation : enjeux et critiques  L'appréciation de la performance  L'appréciation des compétences  La fixation des objectifs  L'entretien d'évaluation  L'appréciation des potentiels exemples : Assessment Center, revue des cadres 2 I. Pourquoi évaluer ?  Réunir les informations nécessaires pour construire : promotion  rémunération  formation  organisation  . [...]

[...]  Quel est le niveau de vos résultats par rapport à ce que vous en attendiez?  Quels commentaires feriez-vous sur ce qui a freiné ou facilité vos résultats ? 29 Déroulement de l'entretien 2 - L 'accueil  date, heure, lieu respectés (et fixés à l'avance)  entretien en dehors de toute contrainte professionnelle  entretien dans un lieu calme, neutre et hors de vue de regards indiscrets  ne pas prévoir de rendez-vous dans l'heure qui suit l'entretien  attitude d 'écoute, de calme et de compréhension 30 Déroulement de l'entretien 3 - Rubriques possibles  Histoire professionnelle : si cela n'a pas encore été fait   connaître le parcours complet du collaborateur élargir si nécessaire au parcours extra-professionnel  Analyse de la fonction : raison d'être, finalités, responsabilités, activités, place dans la structure, liaisons internes et externes  se baser sur la fiche de poste existante  Évènement majeur de l'année écoulée : passer en revue ce qui a été ressenti comme important aux yeux du collaborateur  attention pas de critiques sur le choix des événements 31 Déroulement de l'entretien 3 - Rubriques possibles (suite)  Bilan de la contribution :   quantitatif/qualitatif commentaires tenir compte des circonstances dans lesquelles il a été atteint  Bilan de progrès personnels : développements des capacités humaines et intellectuelles  faire largement appel à l 'auto-analyse du collaborateur  Objectifs pour une nouvelle période 32 Déroulement de l'entretien 3 - Rubriques possibles (suite)  Évolution dans le poste actuel :  conditions de travail, organisation du travail, relations inter-services, enrichissement des taches, et si le rôle du manager le prévoit, la question de la rémunération  Évolution au delà du poste actuel :  recueillir les potentialités, les souhaits, les orientations envisagées par le collaborateur et réfléchir ensemble aux conditions, étapes, formations pour y arriver 33 Déroulement de l'entretien 4 - Conclusion de l'entretien  Conclure l'entretien c'est lui assurer une issue positive même si son déroulement a été difficile. [...]

[...] L'entretien d'évaluation : enjeux et critiques Évocation des problèmes au sein du service, avec le reste de l'organisation   Organisation Management Amélioration du dialogue hiérarchique Développement de la confiance Thèmes de l 'entretien Évaluation des formations suivies Détection des besoins Évocation d'un projet de formation Analyse des résultats  Formation  Évaluation Analyse des capacités et des compétences Échange sur les motivation 5 Les enjeux de l'entretien d'évaluation Prendre Fixer le temps de faire un bilan, les objectifs à venir, Développer le dialogue et la confiance 6 Réticences sur le système d'appréciation  Est-ce utile de juger ?  A-t-on le droit de juger ?  Qui peut noter qui ? [...]

[...] 7 Critiques formulées par le manager  « à quoi sert l'entretien : je vois mes collaborateurs tous les jours »  « je n'ai pas de temps à perdre »  « je ne sais pas comment m'y prendre »  « je suis moi-même jugé sur la qualité de mes entretiens »  « je n 'ai pas les moyens des responsabilités qui m 'incombent » 8 Critiques formulées par le collaborateur  « faire son auto-analyse (critique) est trop risquée »  « les dés sont déjà jetés »  « en quoi mon manager est apte à réaliser l'entretien »  « à quoi sert l'entretien »  « je ne suis pas connu des n+3 » 9 III. L 'appréciation de la performance La performance c'est l'atteinte de résultats spécifiques par des actions spécifiques dans un environnement donné. [...]

[...]  Une démarche personnelle   Un accompagnement par un professionnel Une analyse des compétences (expérience) de la personnalité des potentiels des motivations des priorités (l'environnement, le réel)  Un ciblage des métiers des compétences requises du marché de l'emploi  Une élaboration d'un projet professionnel réaliste 44 La détection des potentiels  L'entretien d'évaluation visent l'évaluation    d'une performance attendue par rapport à un objectif d'une compétence attendue par rapport à une fonction et dans un contexte organisationnel particulier peu adaptée à l 'évaluation des potentiels  Un outil possible : ASSESSMENT CENTER 45 Qu'est-ce que l'Assesment Center ? Un dispositif/un processus de PRONOSTIC interne ou externe à l'Entreprise permettant : - d'anticiper des comportements potentiellement mis en œuvre dans un Rôle ciblé lors de mise en situation d'une personne, - et de préparer l'orientation et le développement de cette personne. [...]